Pre Projeto Atendimento Na Rede Hoteleira

Bruna, Cami e Maria que conheci durante a faculdade e levarei para sempre no coração. Aos professores que ensinaram e orientaram ao longo do curso. Ao Guilherme, por todo o apoio, compreensão e carinho, sem os quais não teria concluído este projeto. E a Deus, por ter colocado todas estas pessoas no meu caminho. Muito obrigada! 4 LISTA DE FIGURAS Figura 1: Gráfico do percentual da receita operacional líquida das empresas pertencentes às Atividades Características do…

Bruna, Cami e Maria que conheci durante a faculdade e levarei para sempre no coração. Aos professores que ensinaram e orientaram ao longo do curso. Ao Guilherme, por todo o apoio, compreensão e carinho, sem os quais não teria concluído este projeto. E a Deus, por ter colocado todas estas pessoas no meu caminho. Muito obrigada! 4 LISTA DE FIGURAS Figura 1: Gráfico do percentual da receita operacional líquida das empresas pertencentes às Atividades Características do…

produtivas. As cidades-sede precisam realizar uma série de obras, para garantir a realização do evento. Entre as obras já definidas estão: 13 estádios, 50 projetos em mobilidade urbana, 25 deles ligados a 13 aeroportos e sete portos e a cidade de Salvador está entre uma dessas sedes que receberam grandes investimentos. Em fase de finalização estão os projetos de segurança, infraestrutura turística, telecomunicações e tecnologia da informação, energia, sustentabilidade ambiental e…

qualidade do atendimento e da relação hotel/hóspede que gera confiança em torno da marca. Principalmente, porque a qualidade propicia a produtividade e a competitividade, essenciais para a sobrevivência de qualquer empresa. Este trabalho enfocou na qualidade de um atendimento e da relação do hotel com seus hóspedes e clientes, mostrando a qualidade dos agentes de reservas e eventos do Hotel Sleep Inn Galleria, que desenvolvem um trabalho excelente, seguindo o padrão da rede hoteleira…

do Royal Atlântica Hotel que disponibilizou as informações necessárias para o desenvolvimento deste projeto e por ter confiado em nossa equipe para a construção do mesmo. DECLARAÇÃO O Royal Atlântica Hotel, empresa da rede Mirador de hotéis e representado neste documento pela Sr. João Batista Rodrigues Júnior, responsável pelo projeto, autoriza a divulgação de informações e dados coletados da empresa, na elaboração do…

REVISÃO DO PROJETO PEDAGÓGICO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO Pelotas, setembro de 2005. REITOR Profº. Antonio César Gonçalves Borges PRÓ-REITOR DE GRADUAÇÃO Profº. Luiz Fernando Minello DIRETOR DA FACULDADE Profª. Jane Dias da Costa Cunha COORDENADOR DO CURSO Profª. Elaine Garcia dos Santos CHEFE DO DEPARTAMENTO DE ADMINISTAÇÃO E TURISMO Profª. Kátia Gislaine Baptista Gomes COORDENADOR DO PROJETO DE ALTERAÇÃO CURRICULAR Profº

conseqüências destes problemas poderá achar uma grande oportunidade. A Copa do mundo que será sediada no Brasil, fará com que os empresários criam projetos inovadores, para se destacar e surpreender seus concorrentes e criarem novos empregos. As cidades vão crescer, o governo vai investir em infraestrutura e em mobilidade. Isso sem falar na rede hoteleira e turismo, que terá uma grande movimentação na economia. Os setores mais beneficiados pela Copa do Mundo serão os de construção…

do grupo para desenvolver o nosso trabalho de “Comportamento do Cliente”, onde proporemos um Plano Estratégico de Marketing, que agregue valor ao produto “Serviços de Hospedagem” que encante e fidelize o cliente, para que ele volte a se hospedar na rede. A marca Estanplaza foi fundada em 1931, por Oswald Zors, um jovem estudante inglês e pertencente a uma das mais conceituadas família da Inglaterra, família Zors. Ao longo desse tempo, ou seja, a mais de 80 anos, sempre atuou no ramo…

EPÍGRAFE RESUMO O presente estudo tem como foco o marketing de relacionamento e seu uso nas empresas hoteleiras como estratégia para desenvolver um relacionamento com os hóspedes. Existem muitas literaturas e discussões a respeito da teoria do marketing de relacionamento. Mas, e sobre a prática? Como de fato ele é implantado e quais são os resultados da combinação

RESPONSABILIDADE SOCIAL E AMBIENTAL NO HOTEL TRANSAMÉRICA Projeto Integrado apresentado à disciplina Responsabilidade Social e Ambiental, do curso de Tecnologia em Hotelaria, sob orientação da Professora Neide Yoko Tsugumi. SÃO PAULO 2014 BÁRBARA DE SOUZA ALMEIDA DOUGLAS DA SILVA PINTO PEREIRA MARIA DALVANIRA DE MELO RICARDO CARVALHO TEIXEIRA THAUANI DE OLIVEIRA BARBOSA RESPONSABILIDADE SOCIAL E AMBIENTAL NO HOTEL TRANSAMÉRICA Projeto Integrado apresentado à disciplina…