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FUNDAÇÃO PEDRO LEOPOLDO QUALIDADE NAS NEGOCIAÇÕES NA EMPRESA BRADESCO Eder Gomes Freire Pedro Leopoldo - MG JUNHO- 2013 1 Eder Gomes Freire QUALIDADE NAS NEGOCIAÇÕES NA EMPRESA BRADESCO Trabalho de conclusão de curso, apresenta ao curso de Administração da Fundação Pedro Leopoldo FPL, como requisito parcial para obtenção de titulo de Bacharel em Administração de Empresas. Professor: Wilken Geraldo Moreira Pedro Leopoldo – MG JUNHO – 2013 2 Sumário Página 1 Introdução ................................................................................................................ 4 2 Diagnóstico............................................................................................................... 5 2.1 Introdução ............................................................................................................. 5 2.2 Apresentação Da Empresa ................................................................................... 5 2.2.1 Dados Gerais Da Empresa................................................................................. 5 2.2.2 Histórico Da Empresa......................................................................................... 6 2.2.3 Política Empresarial.......................................................................................... 13 2.3 Estrutura Organizacional E Organograma........................................................... 15 2.3.1 Estrutura De Governança ........

de facilitar o acesso da população brasileira à Odontologia, oferece soluções corporativas completas e de alta qualidade em saúde bucal. Líder absoluta de mercado há mais de 10 anos, destaca-se pelo profundo conhecimento sobre saúde odontológica, pelos investimentos constantes em tecnologia e por sua dedicação aos seus clientes, associados, parceiros e dentistas credenciados. O padrão de atendimento oferecido, aliado a uma tecnologia inovadora, impulsionaram o crescimento da…

DE CASO BRADESCO 1. Histórico da empresa Uma história guiada pela determinação em oferecer serviços e produtos bancários a todos os cidadãos, em todo o território brasileiro. (1940) Armando Aguiar fundou o Bradesco em Marília no dia 10 de março de 1943. Foi o primeiro banco a colocar seus gerentes na área de atendimento ao público. Lançou a primeira Conta Corrente Popular e Juvenil E Iniciou a expansão para o sul do Brasil com 7 agências no Paraná. O fundador tinha uma visão…

CENTRO UNIVERSITÁRIO ÍTALO BRASILEIRO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS Antônia Donata de Oliveira Gomes Cléia Nascimento da Silva Eliana Alves Mimura Layse Neto Santana Maria Luciana da Silva Freitas Lima Marlon Marcelino Cardoso Gomes …

organização poderá desenvolver um plano de ação visando minimizar os pontos de melhoria no ambiente de trabalho. Tendo em vista a pesquisa como um meio de fortalecimento do relacionamento interno e como um instrumento de mudança planejada, interferindo na cultura organizacional, foi identificado na UNICRED a necessidade de realizar essa pesquisa, como ferramenta de apoio à decisão, e fortalecimento do relacionamento interno, como um instrumento de mudança planejada, interferindo assim,…

Supervisionadas Banco Bradesco S/A Trabalho Integrado – APS como exigências para a avaliação do primeiro bimestre, em disciplinas do 1º semestre do curso de CIÊNCIAS CONTÁBEIS da Universidade Paulista – UNIP. Orientador(a):Profª Ecila de Oliveira SÃO PAULO 2012 LISTA DE GRÁFICOS Gráfico 1: O gráfico representa a segmentação de clientes como pessoa física e jurídica…

conseguindo a fidelização dos seus clientes. No setor bancário nos dias atuais são muito utilizados meios eletrônicos para o atendimento. (caixas eletrônicos, internet bank, aplicativos para smartfones), a fim de proporcionar ao cliente mais rapidez e comodidade, no meio de tantos recursos tecnológicos um fator que pode ser preponderante, o atendimento humano, pois todos os bancos utilizam de recursos tecnológicos bem parecidos, mas banco itaú tem em seu diferencial seus funcionários que…

UNIVERSIDADE TIRADENTES PUBLICIDADE E PROPAGANDA PLANEJAMENTO DE CAMPANHA I - BANCO BRADESCO INTRODUÇÃO A história do Bradesco registra ao longo de mais de 70 anos, uma visão extremamente inovadora: ser um banco democrático presente em todo o país. Nos últimos anos, verificou-se uma baixa procura no produto Conta Universitária, sendo este, melhor vendido pelos seus concorrentes diretos. Essa constatação acaba por incentivar esse estudo que trabalha com a hipótese que…

facilitação de entrega, cobrança, crediário, escolha, dentre outras vantagens que podem encantar o cliente (ELTZ, 1994). A palavra-chave da empresa é ser a solução para o cliente e não o problema para o mesmo, pois no mundo globalizado de hoje, os clientes estão cada vez mais exigentes e com menos tempo para esperar o atendimento em qualquer organização. Os clientes anseiam por segurança, as empresas têm que mostrar que é seguro negociar com as mesmas, tende a ser honestas ao…

FUNDAÇÃO UNIRG CENTRO UNIVERSITÁRIO UNIRG CURSO DE ADMINISTRAÇÃO TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO ANÁLISE NA QUALIDADE DO ATENDIMENTO PESSOAL AOS CLIENTES/PESSOA FÍSICA DO BANCO BRADESCO S/A NA AGÊNCIA DE GURUPI – TO Acadêmico: Ricardo Figueiredo de Oliveira Professor Orientador: Maria Marinalva Pinheiro Barros, Esp Gurupi, novembro de 2008. RICARDO FIGUEIREDO DE OLIVEIRA ANÁLISE NA QUALIDADE DO ATENDIMENTO PESSOAL AOS CLIENTES/PESSOA FÍSICA DO BANCO BRADESCO S/A NA AGÊNCIA…