tcc administraçao

FUNDAÇÃO PEDRO LEOPOLDO

QUALIDADE NAS NEGOCIAÇÕES
NA EMPRESA BRADESCO

Eder Gomes Freire

Pedro Leopoldo - MG
JUNHO- 2013

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Eder Gomes Freire

QUALIDADE NAS NEGOCIAÇÕES
NA EMPRESA BRADESCO

Trabalho de conclusão de curso, apresenta ao curso de Administração da Fundação Pedro
Leopoldo FPL, como requisito parcial para obtenção de titulo de Bacharel em Administração de Empresas.
Professor: Wilken Geraldo Moreira

Pedro Leopoldo – MG
JUNHO – 2013

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Sumário

Página

1 Introdução ................................................................................................................ 4
2 Diagnóstico............................................................................................................... 5
2.1 Introdução ............................................................................................................. 5
2.2 Apresentação Da Empresa ................................................................................... 5
2.2.1 Dados Gerais Da Empresa................................................................................. 5
2.2.2 Histórico Da Empresa......................................................................................... 6
2.2.3 Política Empresarial.......................................................................................... 13
2.3 Estrutura Organizacional E Organograma........................................................... 15
2.3.1 Estrutura De Governança ................................................................................. 18
2.4 Descrição Dos Produtos ...................................................................................... 19
2.5 Pontos Fortes E Fracos Da Organização ............................................................ 21
3. Análise Da Situação Das Áreas Da Empresa........................................................ 22
3.1 Área Administrativa Da Agência