Administracao

FUNDAÇÃO UNIRG CENTRO UNIVERSITÁRIO UNIRG CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO

ANÁLISE NA QUALIDADE DO ATENDIMENTO PESSOAL AOS CLIENTES/PESSOA FÍSICA DO BANCO BRADESCO S/A NA AGÊNCIA DE GURUPI – TO

Acadêmico: Ricardo Figueiredo de Oliveira Professor Orientador: Maria Marinalva Pinheiro Barros, Esp Gurupi, novembro de 2008.

RICARDO FIGUEIREDO DE OLIVEIRA

ANÁLISE NA QUALIDADE DO ATENDIMENTO PESSOAL AOS CLIENTES/PESSOA FÍSICA DO BANCO BRADESCO S/A NA AGÊNCIA DE GURUPI – TO

Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à Faculdade UNIRG como requisito para a obtenção do Título de Bacharel em Administração.

Prof°. Orientador: Maria Marinalva Pinheiro Barros, Esp

Gurupi, novembro de 2008.

ANÁLISE NA QUALIDADE DO ATENDIMENTO PESSOAL AOS CLIENTES/PESSOA FÍSICA DO BANCO BRADESCO S/A NA AGÊNCIA DE GURUPI – TO

RICARDO FIGUEIREDO DE OLIVEIRA

Este Trabalho de Conclusão de Curso (TCC) foi julgado adequado para obtenção do título de Bacharel em Administração e aprovado em sua forma final junto à Faculdade UNIRG.

......................................................................................... Profª. Luzinete Moreira de Almeida, MsC. Coordenador do Curso de Administração

........................................................................................... Profª. Donária Coelho Duarte, Drª. Coordenadora de Estágio do Curso de Administração

Apresentada à Banca Examinadora, integrada pelos Professores:

................................................................................................ Maria Marinalva Pinheiro Barros, Esp Prof°. Orientador

............................................................................................... Eliza Prado, Esp Banca Examinadora

.......................................................................................... Cejana Marques Borges, Esp Banca Examinadora

AGRADECIMENTOS

Agradeço a Deus pelo Dom da vida, aos meus pais João e Ana Geracina,