Plano De Trabalho Em Ti

FUNDAMENTOS EM GERENCIAMENTO DE SERVIÇOS DE TI SUMÁRIO Visão Geral ......................................................................................................................... 5 1. Introdução ................................................................................................................... 6 Introdução ao Cenário.......................................................................................................6 Introdução a ITIL .......................

FUNDAMENTOS EM GERENCIAMENTO DE SERVIÇOS DE TI SUMÁRIO Visão Geral....................................................................................................................... 5 1. Introdução ................................................................................................................. 6 Introdução ao Cenário.................................................................................................... 6 Introdução a ITIL ..............................

FACULDADES ASSOCIADAS DE UBERABA SAMUEL PEREZ SILVA TI VERDE NA WEB 2.0 UBERABA 2011 SAMUEL PEREZ SILVA TI VERDE NA WEB 2.0 Projeto de pesquisa apresentado às Faculdades Associadas de Uberaba - FAZU, como requisito parcial para graduação no Curso de Sistemas de Informação. Orientador:…

OBJETIVOS: GERAL E ESPECÍFICOS: Objetivo geral – Refletir sobre o papel do profissional de computação para a melhoria da administração da empresa, em especial para a gestão da TI. Objetivos específicos: Compreender a evolução da Informática e analisar os reflexos na administração empresarial; compreender a importância da elaboração do plano de informatização da empresa; discutir formas de gestão dos recursos das tecnologias digitais; discutir formas de gestão de custos das organizações;…

Gestão de Serviços de TI com ITIL: resultados da implantação no CPD da UFSM Fernando Pires Barbosa, Carlos Roberto Gressler, Marcio Andre Dell’Aglio Frick, Daniel Michelon de Carli, Giséli Bastos, Henrique Pereira, Jorge Luiz Alves fernando.pires.barbosa@gmail.com, carlos@ufsm.br, marciofrick@ufsm.br, carli@ufsm.br, giseli.bastos@ufsm.br, henrique@ufsm.br, multiweb.cpd@gmail.com Resumo: A gestão de serviços de TI é um desafio cada vez maior para as instituições. O ITIL é uma…

Aceite Definição Acordo formal no qual um Serviço de TI, Processo, Plano ou outra Entrega está completa, exata, Confiável e atende seus Requisitos especificados. O Aceite é geralmente precedido por uma Avaliação ou Testes e freqüentemente necessário para prosseguir para o próximo estágio de um Projeto ou Processo. Veja Critério de Aceite de Serviço. (Operação de Serviço) O Processo responsável por permitir Usuários a fazerem uso de Serviços de TI, dados ou outros Ativos.…

PLANO PROJETO NOVAS FRONTEIRAS Versão 3.0 Este projeto é um exemplo para fins didáticos. Não é seu objetivo discutir estratégias utilizadas na construção do plano, e sim, exemplificar um plano de projeto do início ao fim, visando principalmente mostrar a integração dos documentos. Os planos descritos apresentam apenas um exemplo, não podendo ser consideradas como completas para projetos reais. Também não é seu objetivo ensinar as técnicas implementadas neste plano, bem como fazer algum…

Projeto Integrador Multidisciplinar VIII Curso Superiores de Tecnologia CONSULTORIA DE TI PARA SISTEMAS DE BANCOS Pólo de Osasco 2010 UNIP INTERATIVA Projeto Integrador Multidisciplinar VIII Curso Superiores de Tecnologia CONSULTORIA DE TI PARA SISTEMAS DE BANCOS

de serviços de TI Um estudo de caso em uma empresa de suporte remoto em Tecnologia da Informação Pós-Graduação - Governança em TI Gestão de Serviços de TI Profª MS Equipe 3 AM FS JF RG Resumo     A TI é uma área dinâmica, e, cada vez mais, vital para as empresas. A Qualidade é exigida pelo mercado de TI, e neste contexto, a certificação NBR ISO/IEC 20000-1 surge como um diferencial no mercado de GSTI (ou ITSM – IT Service Management). Este trabalho é uma…

Fundamentos em Gerenciamento de Serviços de TI Autor: Alex de Oliveira Pereira FUNDAMENTOS EM GERENCIAMENTO DE SERVIÇOS DE TI 2 SUMÁRIO Visão Geral........................................................................................................................ 6 1. Introdução................................................................................................................... 7 Introdução ao Cenário................................................................