Itil v3

Glossário de Termos, Definições e Acrônimos

Versão v3.1.24, 11 Maio 2007
(Versão v2.0 da edição em Português do Brasil)

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Agradecimentos Gostaríamos de expressar nossa gratidão e reconhecimento às contribuições de Stuart Rance e Ashley Hanna da Hewlett-Packard pela produção deste glossário. A Moracy Ferrari da Hewlett-Packard Brasil e Sergio Rubinato Filho da CA pela tradução deste glossário.

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Glossário ITIL® v3.1.24, 11 Maio 2007 – versão v2.0 em Português do Brasil

ITIL® Glossário de Termos, Definições e Acrônimos
Termo (Inglês)
Acceptance

Termo (Português)
Aceite

Definição
Acordo formal no qual um Serviço de TI, Processo, Plano ou outra Entrega está completa, exata, Confiável e atende seus Requisitos especificados. O Aceite é geralmente precedido por uma Avaliação ou Testes e freqüentemente necessário para prosseguir para o próximo estágio de um Projeto ou Processo. Veja Critério de Aceite de Serviço. (Operação de Serviço) O Processo responsável por permitir Usuários a fazerem uso de Serviços de TI, dados ou outros Ativos. Gerenciamento de Acesso ajuda a proteger a Confidencialidade, Integridade e Disponibilidade de Ativos através da garantia que apenas Usuários autorizados sejam capazes de acessar ou modificar os Ativos. Gerenciamento de Acesso é algumas vezes referido como Gerenciamento de Direitos ou Gerenciamento de Identidade. (Estratégia de Serviço) Um Papel que é muito similar ao do Gerente de