Plano De Negócios Call Center

Estratégicos 8 Sócios 9 Pesquisa de Mercado 10 Mercado Consumidor 12 Diferenciais 13 Foco do Negócio e Comparativo com a Concorrência: 13 Diferenciais dos Produtos e Serviços em Relação, Disponível no Mercado 13 Nossos Concorrentes : 13 VinhaNet 13 A AspBrasil 14 Como é Feito a Cobrança 14 Pacotes 14 Solução Proposta Custo/ Benefício 14 Custo Mensal da Nexees Tecnologia 15 Equipamentos Usados 15 Plano de Negócio: 15 Topologia: 17 Cronograma do Projeto 18 Responsabilidade Social 18 TI…

PLANO DE NEGÓCIOS 27 de August de 2013 . PLANO DE NEGÓCIOS ÍNDICE 0. SUMÁRIO 1. DESCRIÇÃO DO NEGÓCIO 1.1 DESCRIÇÃO DA EMPRESA 2. PLANO DE MARKETING E VENDAS 2.1 ANÁLISE E ESTRATÉGIA DE MERCADO 2.2 MARKETING 3. PLANO DE OPERAÇÕES 3.1 PRODUTOS / SERVIÇOS 3.2 OPERAÇÕES 4. PLANO FINANCEIRO 4.1 DADOS ATUAIS 4.2 NECESSIDADES FINANCEIRAS 5. ANEXOS 5.1 RELAÇÃO DE DOCUMENTOS ANEXADOS 0 SUMÁRIO

com eficácia. COMPONENTES DE UM CRM Um CRM, geralmente, inclui os seguintes componentes: software especialista, personalização do software para atender as características da empresa e seu mercado; sistema de gestão de conteúdo; automação do call center; sistema de data warehousing; sistema de mineração de dados (data mining); automação da força de vendas; e, sistema de gerenciamento de campanhas de vendas. O CRM é extremamente importante para o comércio eletrônico. Não existe…

Interessadas 2 Descrição dos produtos/entregas 3 Objetivos mensuráveis do projeto 3 Requisitos de aprovação do projeto. 4 Riscos de alto nível do projeto 4 Patrocinadores que autorizam esse projeto 4 Escopo do projeto 4 Escopo do produto 5 Plano de Gerenciamento das comunicações 6 Matriz de riscos 7 Estrutura Analítica do Projeto - EAP 8 Dicionário de dados da EAP 8 Gestão do tempo 10 Macro Cronograma 10 Gestão de Custos e Suprimentos 11 Projeto Nova Central Atende Bem …

e a Evolução do ERP Objetivos do aprendizado: Definir o que é CRM (CustomerRelationship Management), Call-Center e E-commerce, bem como mostrar as tecnologias utilizadas e as vantagens da incorporação destes recursos em um Sistema de ERP para integrar além das fronteiras da empresa e agregar um diferencial competitivo. Palavras-chave: Internet, Customer Relationship Management (CRM), Cal! Center, Ecommerce, Supply Chain Management (SCM), Apoio Logístico. Evolução do ERP A sigla ERP…

clientes, alinhada às mais modernas soluções tecnológicas que gerenciam o relacionamento com o cliente (CRM – Customer Relationship Management), é cada vez mais fundamental para o crescimento dos negócios, pois é uma ferramenta fundamental para uma empresa colocar o cliente como peça-chave de seus negócios. Mas é preciso entender que somente a tecnologia CRM não impulsiona um projeto de sucesso. É preciso consciência de toda a empresa, além de total comprometimento dos profissionais…

SELEÇÃO 5.1 Processo de Recrutamento 5.2 Técnica de seleção 6-DESCRIÇÃO DE CARGOS 7- LIDERANÇA 8-AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO OU AVALIAÇÃO 360 GRAUS 9-GOVERNANÇA NA CONTAX 10-ÉTICA E RESPONSABILIDADE SOCIAL NOS NEGÓCIOS DA CONTAX 10.1 Vetores das Responsabilidades Sociais nos Negócios da empresa 11- GESTÃO POR COMPETÊNCIAS- CONTAX 12-CÓDIGO DE ÉTICA 13-ENTREVISTA ESTRUTURADA 14- RECOMENDAÇÕES ESTRATÉGICAS 15- CONSIDERAÇÕES FINAIS REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS RESUMO O…

fernandopiraja@gmail.com PLANO DE NEGÓCIOS - UNICO EXPANSÃO DE UMA EMPRESA EXISTENTE Sumário executivo Empresa especializada em serviços Oftalmológicos na área cirúrgica e diagnostica para médicos oftalmologistas. O mercado oftalmológico apresenta crescimento do número de procedimentos Cirúrgicos de catarata devido ao envelhecimento populacional (IBGE - tabela 1) e a melhora das condições sócio econômicas fez com que a população tenha acesso a cirurgia para retirada dos óculos (cirurgia…

implantação de um Sistema de Informações Gerenciais, em face da necessidade de nossa empresa iniciar vendas de nossos produtos para o MERCOSUL. Metas Modernização da empresa para possibilitar a expansão das vendas e profissionalização de nosso negócio, visando resultados de médio e longo prazo. Solução Implantação de um Sistema de Informações Gerenciais que atenda as necessidades da empresa a ser definido dentre as soluções propostas ERP e CRM ou ambos. INTRODUÇÃO Os avanços tecnológicos

A sua estratégia de negócios é concentrada no desenvolvimento de relacionamentos de longo prazo com seus clientes, e baseia-se em dois pilares essenciais: diferenciação dos produtos e serviços oferecidos e excelência operacional em todas as áreas funcionais. Suas principais atividades são desenvolver e programar serviços completos de atendimento, ativos ou receptivos, como atendimento ao cliente, telemarketing, help desk, centrais de cobrança, retenção, internet e call center. O estudo…