Pesquisa Cientifica Lealdade E Satisfação Do Cliente

Freitas A MARCA COMO UMA ESTRATÉGIA DE MARKETING: um estudo na empresa Porto Seguro regional JP / Natália de Freitas Lima. Pessoa, 2007. 51 p. Monografia (Curso de Administração) – Centro Universitário de João Pessoa - UNIPÊ 1. Marca. 2. Produto. 3. Cliente. 4. Percepção I. Título. UNIPÊ / BC CDU - 658.8 NATÁLIA FREITAS DE LIMA A MARCA COMO UMA ESTRATÉGIA DE MARKETING: um estudo na empresa Porto Seguro regional JP Monografia apresentada ao Centro Universitário de João Pessoa…

PORTO VELHO 2013 FÁBIO PINHEIRO CARVALHO FERNANDO EDUARDO MARTINS QUALIDADE DO SERVIÇO E PRODUTOS DA EMPRESA LF INSUMOS E SUPRIMENTOS PARA IMPRESSÃO Projeto de Pesquisa apresentado como pré-requisito de conclusão do curso de Administração, da Faculdade Interamericana de Porto Velho, tendo como orientadora a profa Eva Márcio A. O. Ribeiro. PORTO VELHO 2013 SUMÁRIO 1- INTRODU

pelo Comitê de Ética em Pesquisa com Pessoas; 3 – As partes marcadas em “verde” se referem às minhas orientações sobre uma parte destacada em “amarelo” ou “azul” que está próxima ou sobre cuidados necessários) TÍTULO DO PROJETO DE PESQUISA: SUBTÍTULO DO PROJETO DE PESQUISA GUARAI –TO 2011 NOME DO UNIVERSITÁRIO TÍTULO DO PROJETO DE PESQUISA: SUBTÍTULO DO PROJETO DE PESQUISA Projeto de Pesquisa,…

........................................pág. 02 História da Empresa................................................................................pág. 03 Os 10 Papéis do Administrador segundo Henry Mintzberg .......pág. 04 á 06 Teoria Cientifica de Frederick Winslow Taylor ....................................pág. 07 Teoria Clássica de Henry Fayol......................................................pág.08 á 10 Conclusão............................................................

direta e indiretamente para a realização do presente trabalho. Resumo O presente trabalho t m como objetivo abordar a atração e a retenção de e profissionais talentosos como estratégia organizacional na Embrapa Pantanal, que é um centro de pesquisa baseado na conservação ambiental e desenvolvimento sustentável, detentor de valiosos conhecimentos sobre a região pantaneira. É crescente a discussão sobre o papel e a importância dos talentos humanos nas organizações de sucesso, e a…

17 3.1 O que é marketing? 17 3.2 Ferramentas do marketing 20 3.3 A essência do marketing 22 3.4 Segmentação do mercado 23 3.5 Marketing de relacionamento 27 4. O PAPEL DO CLIENTE NO MARKETING DE RELACIONAMENTO 33 5. O PROCESSO DE FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES 40 6. FERRAMENTA MEU BANNER APJ 49 7. METODOLOGIA DA PESQUISA E ANÁLISE DE DADOS 51 7.1 Procedimentos metodológicos 51 7.2 Análise de dados 52 8. APRESENTAÇÃO DA PROPOSTA 54 9. CONCLUSÕES 56 REFERÊNCIAS 58 APÊNDICE 61

PROFISSIONAL TUTOR: XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX CIDADE, DIA, MÊS ANO. Sumário 1 O INÍCIO DA NEGOCIAÇÃO 3 2 A NECESSIDADE E A EVOLUÇÃO DO PROCESSO DE NEGOCIAÇÃO 4 2.1 A NECESSIDADE DA NEGOCIAÇÃO 4 2.2 A EVOLUÇÃO DO PROCESSO DE NEGOCIAÇÃO 4 3 TEORIA CIENTIFICA 4 3.1 FREDERICK TAYLOR: 4 ADMINISTRAÇÃO COMO CIÊNCIA 6 3.2 MARY PARKER FOLLET 6 4 TEORIA CLÁSSICA 7 4.1 HENRI FAYOL 7 4.1.1 AS 6 FUNÇÕES BÁSICAS DA EMPRESA 7 4.1.2 CONCEITO DE ADMINISTRAÇÃO 7 4.1.3 FUNÇÕES UNIVERSAIS DA ADMINISTRAÇÃO…

refere-se ao estudo da motivação gerada pela satisfação dos profissionais de vendas com os Benefícios recebidos em seu trabalho. Por citações bibliográficas de profissionais de diversas áreas, procurou demonstrar-se possíveis elevações de desempenho na empresa conseqüente da motivação no ambiente de trabalho, objetivando esclarecer as reais vantagens de uma organização investir no bem estar de seu pessoal de vendas, ganhando na produtividade, comprometimento e lealdade de seus membros. O…

administração; precisa ser medido, ou ao menos julgado, além de ser continuamente melhorado. Finalmente, a única e mais importante coisa a lembrar sobre qualquer empresa é que os resultados existem apenas no exterior. O resultado de uma empresa é um cliente satisfeito. O resultado de um hospital é um paciente curado. O resultado de uma escola é um aluno que aprendeu alguma coisa e a coloca em funcionamento dez anos mais tarde. Dentro. A administração para Drucker (2002) é…

tratamento de seus clientes, uma vez que os seus colaboradores estão em permanente contato com os clientes e podem criar impressões boas ou más. Daí a sua preocupação em preparar seu pessoal interno (funcionários) para atender ao pessoal externo (clientes ou consumidores). A Disneyworld e Disneyland utilizam um programa de integração formal, coletivo e serial para assimilar novos colaboradores, para que eles tenham uma nova identidade, desenvolvam atitudes positivas e atendam bem aos…