Os Indicadores De Capacidade Direcionam Se às Medidas De

gerência do negócio, gerência de serviços e gestão da qualidade; passos estes complementados através de indicadores de desempenho. O BSC (Balanced Scorecard) foi apresentado inicialmente como um modelo de avaliação e desempenho empresarial, porém, a aplicação em empresas proporcionou seu desenvolvimento para uma metodologia de gestão estratégica. As condições para definição desses indicadores tratam dos processos de um modelo da administração de serviços e busca da otimização dos…

Scorecard é um modelo de gestão que auxilia as organizações a traduzir a estratégia em objetivos operacionais que direcionam o comportamento e o desempenho O Balanceamento Objetivos de longo prazo Visão do futuro Objetivos de curto prazo Visão do presente Medidas financeiras Indicadores “drivers” Foco interno Ênfase estratégica Medidas não financeiras Indicadores “outcomes” Foco externo Ênfase operacional Sistema de Gestão da Estratégia • Estratégia como…

A INSTRUMENTALIDADE DO SERVIÇO SOCIAL. A instrumentalidade é uma propriedade e/ou capacidade que o profissional vai adquirindo na medida em que concretiza objetivos. Ela possibilita aos profissionais objetivem sua intencionalidade em resposta profissionais.É por meio desta capacidade adquirida no exercício profissional,que os assistentes sociais modificam,transformam alteram as condições; objetivas e subjetivas e as relações interpessoais e sociais existente num determinado nível da…

INMETRO/2010) Considerando que os indicadores de desempenho, ferramentas básicas para o gerenciamento do desempenho organizacional, fornecem informações fundamentais para a tomada de decisão, assinale a opção correta a respeito dos indicadores de desempenho: Escolher uma resposta. a. A medição da proporção de recursos consumidos em relação às saídas dos processos é realizada por meio de indicadores estratégicos. b. Entre os requisitos para a escolha de indicadores, incluem-se…

de uma forma ultrapassada. Elas tem se utilizado de rateios arbitrários e não conseguem estabelecer uma relação entre o custo dos diversos recursos e os produtos fabricados e clientes atendidos. Na medição de desempenho, as empresas têm usado indicadores financeiros primordialmente, mas estes não focam nos objetivos chaves do negócio. Novos enfoques de gestão de custos e medição de desempenho que refletem a realidade atual estão em jogo e para atender estes novos enfoques, esse…

compradores de software permite que eles determinem a capacidade dos fornecedores de software e avaliem os riscos na seleção de um fornecedor sobre outro. Divisão da norma ISO/IEC 15504: Parte Ano de publicação Descrição 1 2004 Conceitos e vocabulário 2 2003 Estrutura (framework) do processo de avaliação 3 2004 Recomendações para realização de uma avaliação 4 2004 Recomendações para melhoria de processos e determinação de capacidade 5 2006 Contém um exemplo de…

INMETRO/2010) Considerando que os indicadores de desempenho, ferramentas básicas para o gerenciamento do desempenho organizacional, fornecem informações fundamentais para a tomada de decisão, assinale a opção correta a respeito dos indicadores de desempenho: Escolher uma resposta. a. Entre os requisitos para a escolha de indicadores, incluem-se disponibilidade, estabilidade, simplicidade, rastreabilidade, baixo custo de obtenção e representatividade. b. Por meio de indicadores,…

INMETRO/2010) Considerando que os indicadores de desempenho, ferramentas básicas para o gerenciamento do desempenho organizacional, fornecem informações fundamentais para a tomada de decisão, assinale a opção correta a respeito dos indicadores de desempenho: Escolher uma resposta. a. Os indicadores de capacidade direcionam-se às medidas de satisfação dos clientes e às características do produto ou serviço. Errado b. Os indicadores financeiros são excelentes medidas para…

Coordenação-Geral de Informação – CGTIC, como caminho para uma gestão pública empreendedora, que deve considerar, entre outros atributos, a definição clara de uma visão de futuro, uma declaração da missão institucional e o estabelecimento de objetivos, indicadores, metas e ações como estratégias para alcançar ou exceder a satisfação das partes interessadas da Previdência Social e da sociedade. Neste sentido, a CGTIC tem como foco fundamental atender às demandas de Tecnologia, Informação…

O que é o Balanced Scorecard? O Balanced Scorecard ou Painel de Desempenho Balanceado é um modelo de gestão que auxilia as organizações a traduzir a estratégia em ações operacionais que direcionam o comportamento e o desempenho. BALANCED SCORECARD Traduz a estratégia da organização em objetivos, indicadores, metas, planos de ação e responsáveis constituindo a base de um processo de monitoramento e gerenciamento. BSC - estrutura Visão e Estratégica a et dor as es In ic ia tiv as M ic tiv