O Que E Atendimento Ao Cliente

Atendimento ao Cliente Entramos numa nova era do marketing. Uma nova era em que o CLIENTE é o centro das atenções. Uma nova era em que a tecnologia e toda a inteligência desenvolvida nos últimos anos atende a um único propósito: ENCANTAR O CLIENTE. Para encarar os desafios nestes novos tempos, uma das primeiras lições que temos que aprender é diferenciar TRATAMENTO e ATENDIMENTO. Tratamento – refere-se pura e simplesmente a aspectos relacionados ao tratamento gentil e cordial que esperamos

TREINAMENTOS E DESENVOLVIMENTOS – Atendimento ao Cliente Trabalho apresentado à disciplina Treinamentos e Desenvolvimentos, ministrada pela professora Mardelene, do curso de Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos. Mariana, Novembro / 2013. No final do século XX até os dias atuais podemos perceber que ocorreram muitas mudanças consideráveis no comportamento do cliente por influência da tecnologia e seus efeitos, a mídia com…

Atendimento tem um nome SATISFAÇÃO DO CLIENTE, procurando encantá-lo e surpreendê-lo positivamente antes, durante e depois da venda ou do serviço prestado portanto o processo de atendimento começa com a identificação dos desejos e necessidades dos clientes e passa por questões importantes como a comunicação da empresa, a definição dos produtos oferecidos, a estrutura da organização, as formas de pagamento e a capacitação da equipe de vendas. Além disso, é preciso pensar na pós-venda e…

EDUCAÇÃO CURSO TÉC. SECRETAIA ESCOLAR. TEMA: ATENDIMENTO AO CLIENTE RELACIONADO À ÉTICA E CIDADANIA. ANA CLAUDIA DIGLIANE ELIZÂGELA INDRIG OLIVEIRA LUANA BATISTA MARÍLIA ALVES TARCIANE SENA WENDY J. MACÊDO Belém-Pará 2014 ANA CLAUDIA DIGLIANE ELIZÂGELA INDRIG OLIVEIRA LUANA BATISTA MARÍLIA ALVES TARCIANE SENA WENDY J. MACÊDO ATENDIMENTO AO CLIENTE RELACIONADO À ÉTICA E CIDADANIA Trabalho de Conclusão…

Pecados no atendimento ao cliente O atendimento adequado é apontado por muitos especialistas como sendo capaz de diferenciar uma empresa de seus concorrentes. Prega-se que quando uma equipe é capaz de tornar agradável o contato com o cliente, a probabilidade de que ele retorne é muito maior. Apesar deste fato ainda somos vítimas constantes do desserviço, do atendimento ruim, da demora, falta de tato, insistência, para não falar das situações constrangedoras a que somos submetidos…

FACULDADE DE ITAITUBA - FAI DAIANE DA SILVA JABOUR PROJETO DE PESQUISA QUALIDADE NO ATENDIMENTO: A GRANDE DIFERENÇA. URUARÁ – PA NOVEMBRO/2012 DAIANE DA SILVA JABOUR qUALIDADE NO ATENDIMENTO: A GRANDE DIFERENÇA. Projeto de Pesquisa apresentado a Faculdade de Itaituba – FAI como requisito para elaboração da monografia de conclusão de curso. URUARÁ - PA NOVEMBRO/2012 Sumário 1. INTRODUÇÃO .................................................................... 3 2

ALICE LOPES PEREIRA A SATISFAÇÃO DO CLIENTE NA QUALIDADE DO ATENDIMENTO BELÉM 2014 ALICE LOPES PEREIRA A SATISFAÇÃO DO CLIENTE NA QUALIDADE DO ATENDIMENTO Projeto de Pesquisa apresentado a disciplina Metodologia Cientifica como requisito de avaliação orientado pelo Profº. Ms. BELÉM 2014 A SATISFAÇÃO DO CLIENTE NA QUALIDADE DO ATENDIMENTO Projeto de Pesquisa apresentado a…

QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE COMO FATOR DE INSUCESSO NAS ORGANIZAÇÕES1 Danilo Seabra dos Santos Resumo: O tema escolhido para este trabalho de conclusão de curso – Qualidade no Atendimento e Sucesso Empresarial – visa demonstrar o quanto a qualidade no atendimento ao cliente pode influenciar na longevidade de uma organização e o quanto suas falhas são perniciosas ao negócio, podendo, inclusive, levar ao insucesso de uma empresa. A falta de uma cultura de bom atendimento ao…

Cardoso Gomes Atendimento ao cliente do Banco Bradesco São Paulo 2012 Antônia Donata de Oliveira Gomes Cléia Nascimento da Silva Eliana Alves Mimura Layse Neto Santana Maria Luciana da Silva Freitas Lima Marlon Marcelino Cardoso Gomes Atendimento ao cliente do Banco Bradesco

Um bom atendimento ao cliente é um dos pilares de qualquer negócio de sucesso. Mesmo assim, quando ele é feito por funcionários despreparados pode prejudicar a sua empresa. Uma pesquisa da empresa Kronos, divulgada em julho deste ano, revelou que 82% dos consumidores interromperam suas relações comerciais com uma empresa em função da qualidade do serviço recebido e 60% acreditam que as companhias não focam atenção suficiente para fornecer aos clientes um bom atendimento. "Uma das…