Kotter

Globalização econômica e vulnerabilidade externa. Disponível em: < WWW.reggen.org.br/midia/documentos/globalizacaoeconomica.pdf > KANTER, Rosabeth Moss. Vantagem colaborativa: a arte das alianças. Harvard Business Review, New York, jul./ago. 1994. KOTTER, John P. Os líderes necessários: In: Julio, Carlos Alberto e Silibi Neto, José (Org.) Liderança e Gestão de pessoas: Autores e conceitos imprescindíveis. São Paulo: Publifolha. 2002. P47-54. (Coletânea HSM Management).…

capacitados a atender estes clientes adequadamente. O contexto de administrar o relacionamento com o cliente serve para que a empresa adquira vantagem competitiva e se destaque perante a concorrência. 2.3 Objetivos do Marketing de Relacionamento Segundo Kotter, Marketing de Relacionamentoé a atividade de se fidelizar aos clientes. Ele diz que, os objetivos desse tipo de Marketing é estabelecer relacionamentos satisfatórios tanto para a empresa, quanto para os clientes e fornecedores,…

Pioneira, 1989. _____. O Líder do Futuro: visões, estratégias e práticas para uma nova era. São Paulo: Futura, 1996. _____. De Líder para Líder. São Paulo: Futura, 1999. ETIZIONI, Amitai. Organizações Modernas. São Paulo: Pioneira, 1989. KOTTER, John P. O Fator Liderança. São Paulo: Saraiva, 1992. MITROFF, Ian I., MASON, Richard L., PEARSON, Christiane M. Framebreak: the radical redesign of american business. San Francisco : Jossey-Bass, 1994. OUTHWAITE,…

setores altamente especializados, há a necessidade de maior domínio de certos conhecimentos que, alem de agregarem valor aos produtos e serviços, incentive o lado criativo e inovador dos colaboradores, quesito que servirá como elemento competitivo (Kotter,2000,p.25). Tendo em vista a realidade brasileira, o desenvolvimento de novas tecnologias em um mercado altamente competitivo tem levado as pequenas e médias empresas a considerarem a inovação como um dos fatores mais relevantes, de…

as mudanças em forças permanentes para assegurar que a consolidação da mudança. II. Oito passos de Kotter Os oitos passos de Kotter nada mais são do que o detalhamento das três etapas de Lewin. O quadro 19.1 apresenta os oito passos necessários para a implementação da mudança nas organizações segundo Kotter, estabelecendo uma relação com as Três Etapas de Lewin: 8 passos de Kotter 3 etapas de Lewin 1. Estabelecer um senso de urgência para gerar uma razão motivadora pela qual a…

de behaviorismo, ou estudo dos comportamentos. Enfoques Alternativos Neste assunto temos alguns estudiosos para mencionar um deles Jhon Kotter; os desafios dos cargos dos executivos: 1) A diversidade e volume de informações potencialmente relevantes; 2) A dependência de um grande número de pessoas. Kotter estabeleceu um modelo para os altos executivos. Nesse molde ele visa à ação do executivo em três pontos que será citado: a) Estabelecimento de uma…

2 LIDERANDO MUDANÇA Os principais pontos dispostos no livro são a liderança e mudança. Onde a administração deve ser flexível, tendo condições de ministrar mudanças econômicas e políticas, com uma boa liderança. Kotter atenta antes de falar sobre liderança, aos oito erros que podem levar a empresa ao fracasso, quando se está buscando mudança. A falta de um senso de urgência nos gerentes e funcionários pode ser apontada como um erro extremamente comum quando

(2000), mudança implica em ruptura, transformação, perturbação, interrupção. Neste mundo tudo passa por mudanças, exceto a existência do processo de mudança. Mudança Organizacional Bem Sucedida: Para obter sucesso em uma mudança organizacional, John Kotter (1997) recomenda oito etapas, elencadas a seguir: 1) Estabelecimento de um senso de urgência; 2) Criação de uma coalização administrativa; 3) Desenvolvimento de uma visão e estratégia; 4) Comunicação da visão da mudança; 5)…

negando as mudanças, ou simplesmente não se tomam. (CM News Letter, 15/07/2010) No modelo tradicional de tomada de decisões, principalmente nas IES de administração familiar, a palavra final esta restrita ao primeiro da hierarquia. Como menciona Kotter: O único e maior erro do modelo tradicional está relacionado às suposições sobre a origem da liderança. De forma simplista, o conceito historicamente dominante eleva as aptidões de liderança a um dom divino, dádiva concedida a um…

A liderança é um fator relevante nas organizações, e é considerada uma vantagem competitiva na estratégia das empresas. O seu impacto no desempenho corporativo já é pesquisado desde os anos 60 por diversos estudiosos, como Warren Bennis, John Kotter e Rensis Likert, entre outros, tanto na Projética Revista Científica de Design l Londrina l V.3 l N.1 l Julho 2012 79 Souza, Juliana de; Pereira, Cláudio Sampaio atuação dos altos executivos quanto dos gerentes de nível médio. Por outro