Fundamentação Software De Crm

Conceituando o Marketing 9 4.3 Composto Mercadológico 11 4.3.1 Variável Produto 11 4.3.2 Variável Preço 12 4.3.3 Variável Promoção 14 4.3.4 Variável Distribuição 16 4.4 Marketing de Relacionamento 16 4.5 Gestão do Relacionamento com o Cliente (CRM) 17 4.6 Ferramentas do Marketing 18 4.6.1 Merchandising 19 4.6.2 Pesquisa de Mercado 19 4.6.3 Telemarketing 19 4.7 Seleção de Mídia 20 4.8 Demanda de Mercado 20 5. METODOLOGIA 21 5.1 Tipo de Pesquisa 21 5.2…

premissas anteriores, tem como objetivo apresentar as evidências de aplicação das teorias da administração por meio de um estudo sobre as práticas administrativas em uma organização de (pequeno ou médio de acordo com os critérios do BNDES) porte. 1. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA 1.1. O que é marketing de relacionamento? É basicamente a junção do marketing e a tecnologia da informação, com o objetivo de promover meios eficazes e produtivos de atender, reconhecer e cuidar do cliente em tempo…

Ênfase na Sugestão de Implantação de um Programa de CRM em uma empresa familiar, para obtenção de nota final. PITANGA 2011 Não conheço nenhuma fórmula infalível para obter o sucesso, mas conheço uma forma infalível de fracassar: tentar agradar a todos. John F. Kennedy RESUMO O presente trabalho destina-se ao estudo de viabilidade de Implantação de um Programa de Marketing de Relacionamento (CRM). Inicialmente realizou-se um…

seu nicho de mercado. Objetiva, ainda sugerir melhorias para que a empresa possa visar uma maior fidelidade de seus clientes, e que ao adquirir os produtos e serviços, as expectativas desses tenham sido alcançadas. 1. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA Este trabalho tem como foco principal estudar a fidelização do cliente e seus aspectos e é importante que se entenda primeiramente o que é lealdade de um cliente para com uma empresa. A lealdade é a “existência de um…

medição e melhoria da qualidade de dados eletrônicos armazenados em bases de dados, data warehouse e sistemas legados. [1] Os dados representam objetos do mundo real, em um formato que pode ser armazenado, recuperado e elaborados por procedimentos de software, e comunicado através de uma rede. O processo de representar o mundo real por meio de dados pode ser aplicado a um grande número de fenômenos, tais como medições, eventos, características das pessoas, os ambientes, sons e cheiros.…

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO COORDENAÇÃO DE ESTÁGIO ESTÁGIO SUPERVISIONADO IMPLEMENTAÇÃO DO CRM, MARKETING DE RELACIONAMENTO, NA CORASBEG CORRETORA DE SEGUROS S/A. RELATÓRIO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO YURI PEREIRA AMORIM GOIÂNIA, GO. 2006/2 UNIVERSIDADE CATÓLICA DE GOIÁS DEPARTAMENTO DE ADMINISTRAÇÃO COORDENAÇÃO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO DO CURSO YURI PEREIRA AMORIM IMPLEMENTAÇÃO DO CRM, MARKETING DE RELACIONAMENTO, NA CORASBEG CORRETORA DE SEGUROS S/A.…

WAREHOUSE) 21 3.11- DATA MART (MERCADO DE DADOS) 21 3.12- CUBOS E OLAP – ON LINE ANALYTICAL PROCESS (PROCESSAMENTO ANALÍTICO ON LINE) 23 3.12.1- PRINCIPAIS UTILIZAÇÕES DO OLAP. 25 4- BSC – BALANCED SCORECARD (SISTEMA DE INDICADORES BALANCEADOS) 27 5 - CRM (CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT) – GERENCIAMENTO DO RELACIONAMENTO COM CLIENTES. 28 6- DATA MINING (MINERAÇÃO DE DADOS) 30 7- BI - FATORES CRÍTICOS. 32 8- CONCLUSÃO.. 33 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS. 34 RESUMO O objetivo…

como a aplicação de direitos trabalhistas tendo em vista o estudo de caso realizado durante a produção deste projeto. SUMÁRIO 1- Introdução...................................................................................04 2- Fundamentação Teórica.............................................................05 2.1 Administração de Banco de Dados................................................05 2.1.1…

Isso torna mais difícil para os concorrentes ultrapassar as barreiras à mudança simplesmente oferecendo preços mais baixos ou incentivos. A tarefa de criar uma forte fidelidade por parte dos clientes chama-se marketing de relacionamento. 2.FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA: MARKETING DE RELACIONAMENTO Na visão de Kotler, o marketing de relacionamento é uma das tendências mais focadas no marketing atual. O termo marketing de relacionamento refere-se a “conhecer melhor seus clientes de maneira…

ferramentas de CRM (Customer Relationship Management), as quais demandam investimentos de vulto para a aquisição de tecnologia, hardware, software, e para reestruturar processos organizacionais com treinamento, capacitação e fluxos de trabalho. Segundo GARTNER (2001), mais da metade dos projetos de CRM são implementados de maneira insatisfatória. Esse estudo apontou as principais causas de falhas: (a) a falta de alinhamento entre a estratégia da empresa e o projeto de implantação do CRM,…