Custo da qualidade

Custos da Qualidade Quanto custa a qualidade da sua organização? organizaç • • • • • • • • A qualidade é custo ou investimento na sua organização? O custo da qualidade da sua organização está revertendo em aumento na satisfação dos clientes? Este custo é alto, médio, baixo, adequado? Comparado com o que? Benchmarking? Qual indicador? Os programas da qualidade são eficazes e eficientes? O sistema de gestão da qualidade é eficaz e eficiente? A implementação das ferramentas da qualidade (p.ex.: Seis Sigmas, CCQ) é eficaz e eficiente? • Como a sua organização consegue responder a estas questões se os custos da qualidade não foram determinados! 1 Termos e Definições • Custos: tudo que se investe para conseguir (produzir ou distribuir) um produto/serviço • Custos da Qualidade: dinheiro despendido para se obter a qualidade requerida. • Custos da não qualidade: Os custos associados com a produção de material não conforme. Formado pelos custos de: falha interna e falha externa. • Não conformidade: Não atendimento a um requisito. • Defeito: Não atendimento a um requisito relacionado a um uso pretendido ou especificado. • Retrabalho: Ação sobre um produto/serviço não conforme, a fim de torná-lo conforme aos requisitos. Termos e Definições • Reclassificação: Alteração da classe de um produto não-conforme a fim de torná-lo conforme a requisitos diferente daqueles inicialmente especificados. • Reparo: Ação sobre um produto não-conforme, a fim de torná-lo aceitável para o uso…

Gestão da qualidade Autorização Resolução CONSUNI n.º 090.316A, de 16/3/09. Atividades ED FERRAMENTAS DA QUALIDADE CONTROLE E MELHORIA Módulo 01 Exercício 1: Assinale a alternativa incorreta: Definições do conceito de qualidade: A - Qualidade é ausência de deficiências, ou seja, quanto menos defeitos, melhor a qualidade (JURAN). B - Qualidade é a correção dos problemas e de suas causas ao longo de toda a série de fatores relacionados com marketing, projetos, engenharia,…

online.unip.br/imprimir/imprimirconteudo Exercício 1: Issinale a alternativa que NÃO apresenta estratégias para a vantagem competitiva: A - Liderança de mercado via custos B - Produzir com custos inferiores aos do mercado; C - Liderança de mercado via diferenciação: D - Proporcionar o mesmo produto ao mesmo que preço que os concorrentes; E - Liderança de mercado via enfoque O aluno respondeu e acertou. Alternativa(D) Comentários: D - CORRETO Exercício 2: Os custos…

Entre os exercicios aerobicos, a caminhada é uma das atividades esportivas que possui maiores qualidades , é uma atividade fosoca que possui baixo custo, pode ser relizada em qualquer lugar, Além de todas as pessoas podem prática-la, exceto quando apresenta limitações fisícas. Por ser um Exerciciomuito simples não rrequer equipamento ou roupas especificaas, porém é interesante utilizar um tênis adquado , a fim de que o impacto não cause lesões. As pessoas são mais…

1.0 – Apresentação A proposta do nosso trabalho é criar uma academia exclusiva para mulheres, proporcionando á elas exercícios que trarão saúde, bem estar e um corpo bonito. Nosso trabalho foi realizado na cidade de Campinas no estado de São Paulo e o objetivo de nossa pesquisa é buscar qualidade de vida para nosso mundo feminino, pois hoje a pratica de exercícios deixou de ser um mito apenas para estética, com isso iremos focar na busca de um corpo bonito, porém com saúde física. …

GPI - Gestão Projetos Informáticos ESTGF.IPP Caderno de Exercícios Prof. José Ângelo Pinto Exercício 1 Refira um projecto que considere relevante preparar e planear no contexto deste curso. Descreva resumidamente o projecto e a organização ou organismo do qual mais depende ou onde se insere. Refira resumidamente a missão, objectivos e estratégia dessa organização ou organismo. Justifique em que medida o projecto se insere nos objectivos da organização ou organismo, e quais os motivos…

PROBLEMAS INFLUÊNCIA MOTIVAÇÃO Estruturas organizacionais Estrutura Funcional Estrutura matricial fraca Estrutura matricial balanceada Estrutura matricial forte Estrutura projetizada O que é o PMI: O que é o PMBOK: - Project Management Body of Knowledge Ciclo de vida do projeto Áreas de conhecimento em gerenciamento de projetos Gestão de integração Gestão de Recursos Humanos Gestão de Escopo Gestão de tempo Gestão de custos Gestão de qualidade Gestão de…

CERTIFICAÇÃO DE QUALIDADE UNIDADE 6 Os aspectos éticos e legais na prestação de serviços de saúde abrangem todas as seguintes, exceto: A código de ética e auditoria médica B código de ética e auditoria de enfermagem C leis trabalhistas aplicadas aos profissionais de saúde D código de proteção e defesa do consumidor E código de atuação profissional do enfermeiro Você já respondeu e acertou esse exercício. A resposta correta é: C. A auditoria de enfermagem é um…

GRÁFICO DE PARETO Exercício 1 Uma indústria automobilística verificou que, nos últimos meses, ocorreu um aumento do número de reclamações sobre a ocorrência de defeitos no suporte da lanterna traseira de um modelo de automóvel por ela fabricado. A empresa desejava eliminar esta situação indesejável para melhorar resultados. Na etapa de identificação do problema, os técnicos da indústria classificaram o número total de peças defeituosas encontradas em uma amostra de peças produzidas…

Exercícios de Revisão ED - Gabarito Final 1-D 5-B 9-D 13-C 17-C 2-B 6-C 10-D 14-C 18-D 3-B 7-A 11-C 15-A 19-C 4-D 8-B 12-C 16-B 20-B Exercício 1: Projeto é um empreendimento temporário conduzido para criar um produto ou serviço único. Considere os seguintes aspectos relacionados a Projetos: I- Conhecer a situação; Definir Objetivos; Estabelecer estratégia; Estruturar a lógica das atividades; Identificar os recursos necessários; Estimar duração de atividades; Elaborar um…