Estudo De Caso Ferramentas Qualidade

................... 3 2.2 PRODUTIVIDADE ........................................................................................................................ 7 2.3 QUALIDADE .............................................................................................................................. 8 3 ESTUDO DE CASO ...................................................................................................................... 9 4 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICA ....................

Faça uma pesquisa que o ajude a identificar e compreender: ¤ o processo de Seis Sigma; ¤ como as ferramentas de gestão BSC e Seis Sigma estão relacionadas à gestão estratégica e à gestão pela qualidade. • Para fazer a pesquisa, você pode usar o livro-texto Tecnologias e ferramentas de gestão[1], outras obras disponíveis na biblioteca e sites. Caso você faça pesquisas na internet, lembre-se de procurar sites confiáveis, como os de universidades, congressos, associações específicas…

5, 6 e 7 de Agosto de 2010 ISSN 1984-9354 AVALIAÇÃO DA QUALIDADE DE SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR(SAC): ESTUDO DE CASO EM UMA EMPRESA DE TELEATENDIMENTO Osvaldo Luiz Gonçalves Quelhas (UFF) oquelhas@uol.com.br Henrique Rego Monteiro da Hora (IFF) dahora@gmail.com Licínio dos Santos Maciel Junior (UFF) liciniojr@gmail.com Este trabalho faz análise da metodologia utilizada pelo Inmetro para avaliação dos Serviços de Atendimento ao Consumidor. O artigo apresenta resultado de…

(CAMPUS ITABIRA) Resumo: A PRODUÇÃO ENXUTA É UMA FILOSOFIA DE GESTÃO QUE FOCA NA REDUÇÃO DOS DESPERDÍCIOS, SENDO ELES: SUPERPRODUÇÃO, TEMPO DE ESPERA, TRANSPORTE, EXCESSO DE PROCESSAMENTO, INVENTÁRIO E DEFEITOS. COM ESSA REDUÇÃO HÁ UM AUMENTO DA QUALIDADE E UMA REDUÇÃO DOS TEMPOS E CUSTOS DE PRODUÇÃO. COM ISSO, A IMPLANTAÇÃO DA PRODUÇÃO ENXUTA TEM SE TORNADO CADA VEZ MAIS COMUM EM EMPRESAS DE MANUFATURAS QUE BUSCAM VANTAGENS COMPETITIVAS. POR OUTRO LADO, A IMPLEMENTAÇÃO DA…

caromano@utfpr.edu.br http://pessoal.utfpr.edu.br/caromano/qualidade Engenharia Civil QUALIDADE NA GESTÃO Professor: CEZAR AUGUSTO ROMANO UNIVERSIDADE TECNOLÓGICA FEDERAL DO PARANÁ - UTFPR UT Campus Curitiba - Sede Ecoville DACOC / Fone: (41) 3279-4515 3279• Ferramentas Conteúdo AULAS 15 a 18 para a Gestão da Qualidade. • Aplicação de ferramentas da qualidade no mapeamento de processos. • Aplicação de ferramentas da qualidade na elaboração de Indicadores de…

Faculdades Claretianas de Rio Claro Gestão da Qualidade Profº José Antonio Barsotti As ferramentas da Qualidade Palavras -Chave Mudanças de mercado provocadas pela globalização, aquisição de bens tangíveis, avaliação de desempenho, processo de melhoria contínua, não qualidade, Balanced Scorecard , Qualidade Total , Sete ferramentas do TQC, Market share e Benchmarking . Introdução O mercado globalizado, as tendências européias e a adoção de uma moeda única aliada

proposta de aplicação do estudo de tempos, dando capacidade para a determinação de sistemas e métodos de trabalho, determinando o método ideal ou o que mais se aproxima do real para ser usado na prática. O trabalho traz a importância da definição do melhor método de realização da tarefa e sua padronização. Apresenta um estudo de caso em uma empresa de montagem de equipamentos eletrônicos; dando exemplos e utilização da melhoria de operações com a implementação de novas ferramentas e…

ATPS Estatística – Etapa 1 Introdução Estatística é uma ferramenta que nos ajuda a interpretar e analisar grandes conjuntos de números, portanto é a ciência de análises de dados que podem ser organizados e recolhidos e com esses dados podemos retirar conclusões aproximadas ou corretas. O que se conhece modernamente como Ciência Estatística, ou simplesmente Estatística é um conjunto de técnicas e métodos de pesquisas e entre outros tópicos que envolvem o planejamento da pesquisa a ser…

...72 4 ABORDAGEM ITERATIVA E INCREMENTAL......................................................... 75 4.1 VISÃO GERAL DA ABORDAGEM........................................................................................75 4.2 ESTUDO DE CASO: ETAPA DE PLANEJAMENTO INICIAL .................................................80 4.3 ETAPA DE DESCRIÇÃO DO ELEMENTO DO PROCESSO .....................................................96 4.4 RESUMO DA DESCRIÇÃO E VALIDAÇÃO…

ENGENHARIA DE PRODUÇÃO MECÂNICA 5ºSEMESTRE Gestão de Sistemas de Qualidade ATPS ATIVIDADE PRÁTICA SUPERVISIONADA PROFESSOR: TADEU EDUARDO DE MIRANDA SANTOS TAUBATÉ, 18 DE MAIO DE 2012. a) Discorra sobre os principais Gurus da qualidade (Shewart; Deming; Juran; Feigenbaum; Crosby; Ishikawa e Tagushi) destacando a época, locais de atuação e principais contribuições para a qualidade. Quais aspectos da qualidade foram enfatizados por todos os Gurus? Walter Andrew…