01 Descricao do Escopo do Projeto Servindo com excele ncia nos Quiosques de Copacabana

DESENVOLVIMENTO Servindo com excelência nos quiosques de Copacabana Projeto: Treinamento no atendimento nos quiosques de Copacabana Revisão: 1/01 Responsável: Adriano Santos 1. Introdução 1.1 Justificativa Em função das próximas Olimpíadas de 2016 a Prefeitura do Rio de Janeiro, proprietária dos quiosques da orla de Copacabana almeja que o atendimento aos turistas siga um padrão de excelência e qualidade diferenciada. Assim o cliente julgará os quiosques pelos produtos oferecidos, e não mais pelo atendimento. 1.2 Objetivos do Projeto Capacitar os funcionários dos quiosques no atendimento aos clientes, focando nos turistas estrangeiros, a fim de adequar o atendimento aos costumes e padrões que eles estão habituados. A prefeitura espera que o atendimento nos quiosques que estão na orla sigam um padrão no atendimento, buscando seguir os níveis de qualidade internacional. 1.3 Premissas. As premissas são: .- os quiosques deverão enviar ao treinamento um mínimo de 50% dos funcionários. .- o quiosque onde vai ser feito o treinamento não deverá funcionar nesse dia, na parte da manhã. 1.4 Restrições Como restrições temos: .- o treinamento prático acontecerá num quiosque, pelo fato de não ter sentido a realização do treinamento prático em uma sala de aula. .- o treinamento só poderá ser realizado na parte da manhã .- A Prefeitura solicitou que o treinamento seja realizado nos próximos 2 meses (contados a partir de 25/08/14). Modelo de Documento de Escopo Página 1 2 –…

UNIVERSIDADE ANHANGUERA-UNIDERP Centro de Educação à Distância GESTÃO DE PROJETOS PALMAS-ABRIL 2014 UNIVERSIDADE ANHANGUERA-UNIDERP Centro de Educação à Distância RELATÓRIO E ACOMPANHAMENTO DO PROJETO ATENDIMENTO AO CLIENTE NA EMPRESA AUTO PEÇAS PALMAS PALMAS- ABRIL 2013 PALMAS-ABRIL 2014 SUMÁRIO 1.0 –…

Universidade Anhanguera – UNIDERP Centro de Educação a Distância Curso: Administração Disciplina: Gestão de Projetos ATPS GESTÃO DE PROJETOS Professor Ead: Renato Torres Laiz Jardim Do Amaral – 3800571577 Luciano Pontes Amorim – 3886714913 Ana Lúcia Da Costa De Simas – 4300064308 Divaldo Martins Da Costa – 4300064315 Marcia Elisia Gautério Da Costa – 43000643022 Rio Grande / RS 2015 SUMÁRIO INTRODUÇÃO 03 1 ESCOPO 05 2 DETALHAMENTO DO PROJETO 07 3 STAKEHOLDERS DO PROJETO 08 4…

Faculdade Estácio de Alagoas – FAL PROJETO INTEGRADOR Planejamento Estratégico Tribunal Regional do Trabalho 19ª Região Professora: Salomé Vanessa Lousane Maceió 2011 PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO TRIBUNAL REGIONAL DO TRABALHO 19ª REGIÃO - ALAGOAS Missão: Servir à sociedade, solucionando conflitos trabalhistas, segundo a ordem jurídica, de forma célere e eficiente, com o objetivo de promover o equilíbrio entre capital e trabalho, para o alcance da paz e justiça social. …

Projeto: Abertura de Papelaria ALUNO: EMANUEL DE JESUS LUSTOSA DE OLIVEIRA MANAUS-AM Projeto: Abertura de Papelaria Contexto: Faculdade boas novas afim de ampliar sua área de conveniência, solicitou aos alunos da disciplina JAP 7° período a instalação de uma papelaria e ainda fará o aporte financeiro necessário para o projeto 1. Elabore o termo de abertura do projeto com as seguintes informações: Titulo do projeto: Instalação de Papelaria na Faculdade…

DE INSTRUMENTALIZAÇÃO EM GERENCIAMENTO DE PROJETOS Maíra Cecília Lewin (LATEC/UFF) Resumo Em uma organização certificada e projetizada, a execução dos processos da Qualidade e a habilidade de utilização e customização de todos os ativos organizacionais relativos ao Sistema de Gestão da Qualidade devem refletir-se na cultura orgaanizacional. Este artigo tem por objetivo apresentar um método de trabalho que visa aprimorar e garantir a realização dos processos de Gestão da…

DE INSTRUMENTALIZAÇÃO EM GERENCIAMENTO DE PROJETOS Maíra Cecília Lewin (LATEC/UFF) Resumo Em uma organização certificada e projetizada, a execução dos processos da Qualidade e a habilidade de utilização e customização de todos os ativos organizacionais relativos ao Sistema de Gestão da Qualidade devem refletir-se na cultura orgaanizacional. Este artigo tem por objetivo apresentar um método de trabalho que visa aprimorar e garantir a realização dos processos de Gestão da…

Agenda A Belge e a Brasal Objetivo e Escopo do Projeto Simulação Resultados Conclusões A Belge Belge Engenharia e Sistemas LTDA www.belge.com.br Consultoria especializada em métodos quantitativos (mais de 400 projetos realizados com sucesso em diversos segmentos) Focada em resultados Fundada em 1995 Crescimento sólido: em média de 30% ao ano Originária da div. central de engenharia do grupo Siemens 9 das 10 maiores empresas do Brasil são clientes da Belge* *‘Maiores e…

Projeto de Abertura da Nova Filial da Escola de Idiomas BBT Gerente do Projeto: Ernâni Machado Alvarenga Equipe do Projeto: Arquiteto; Analista de Recursos Humanos; Analista Administrativo; e Analista de Marketing Rio de Janeiro, 24 de Setembro de 2013 Sumário 1. TERMO DE ABERTURA 1.1 GERENTE DE PROJETOS, RESPONSABILIDADES E AUTORIDADE Ernâni Machado Alvarenga foi designado como Gerente do Projeto de Abertura da Nova…

Gerente do Projeto: Douglas do Amaral Vidmontiene Rio de Janeiro, 11 de junho de 2013 Sumário 1. TERMO DE ABERTURA DO PROJETO 1.1 Gerente do Projeto, Responsabilidades e Autoridade.............................1 1.2 Objetivos do Projeto...................................................................................1 1. 3 Metas do…