Conclusão Nos Bastidores Da Disney

NOS BASTIDORES DO PARQUE BETO CARRERO WORLD Maio/2013 SUMÁRIO INTRODUÇÃO...............................................................................................................3 1-LIÇÃO 1........................................................................................................................4 2- LIÇÃO 2.......................................................................................................................5 3-LIÇAO

CECÍLIA FACULDADE DE ADMINISTRAÇÃO E CIÊNCIAS CONTÁBEIS 5º SEMESTRE DO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS THEILLA HAAGSMA MARTINHO SIMÕES O MUNDO MÁGICO DE WALT DISNEY SANTOS/SP 2013 THEILLA HAAGSMA MARTINHO SIMÕES O MUNDO MÁGICO DE WALT DISNEY Projeto apresentado à Faculdade de Administração e Ciências Contábeis Santa Cecília – UNISANTA, para avaliação bimestral da disciplina de Metodologia…

Universidade Anhembi Morumbi Administração Nos Bastidores da Disney Trabalho apresentado como exigência parcial para disciplina Modelos de Administração, do Curso de Administração da Universidade Anhembi Morumbi, sob a orientação do Prof. Ms. Ronaldo Rogério Cardoso. São…

1. Fazer um levantamento de cases que abordem a excelência no atendimento da Disney; 2. Analisar estes cases e buscar qual a essência da excelência no atendimento da Disney; 3. Fazer um trabalho de campo para entender como podemos adotar este modelo no grupo Flytour; 4. Entregar o material escrito até dia 28/08 5. Apresentação da proposta até o dia 31/08 * Lembre-se que esta atividade será feita em grupo. ** Use toda sua experiencia pessoal e profissional para dar embasamento em sua atividade

Introdução O livro “Nos bastidores da Disney” de Tom Connellan, mostra através da história de 5 executivos como as empresas podem, seguindo os preceitos da maior empresa de entretenimento do mundo, aumentar a lucratividade, colocando seu foco nos clientes. Acreditamos que todos os conceitos são simplistas e muitas vezes óbvios e por isso fazem tanto sucesso. Hoje em dia buscam-se ferramentas mais avançadas, treinamento, desenvolvimento de novos produtos, e outras formas de atrair…

Resenha do livro Nos bastidores da Disney de Tom Connellan Introdução Ao contrário do que muitos pensam o mundo encantado da Disney não desperta a curiosidade somente das crianças e pode ser uma grande fonte de idéias para empresários e adultos em geral. Um local de diversão, com clima descontraído, brinquedos, risos e música jamais seriam imaginados como local de trabalho e é isso que o autor Tom Connellan faz, transforma toda esta magia em um brilhante guia, ou melhor, livro de…

O JEITO DISNEY DE ENCANTAR OS CLIENTES INTRODUÇÃO Neste livro, como na sequencia de abertura de “O maravilhoso mundo da Disney”, que tanto de nós assistimos na TV nas noites de domingo, puxaremos as cortinas e daremos uma olhada na magia pratica da Disney. Exploraremos o negócio pro trás da magia : Como a empresa conseguiu se transformar em um referencial de excelência para o atendimento mágico, quais realmente são os principais ingredientes do pó de fada e, o mais importante, como criar a sua

NOS BASTIDORES DA DISNEY Introdução Ao contrário do que muitos pensam o mundo encantado da Disney não desperta a curiosidade somente das crianças e pode ser uma grande fonte de idéias para empresários e adultos em geral. Um local de diversão, com clima descontraído, brinquedos, risos e música jamais seriam imaginados como local de trabalho e é isso que o autor Tom Connellan faz, transforma toda esta magia em um brilhante guia, ou melhor, livro de como aplicar os sete segredos do sucesso…

departamento, as lojas de centavos Woolworth e a Kresge’s e as Bem Franklin Store em 1927 e mais uma vez foi preciso nascer um visionário San Walton criando o Wal-Mart em Rodgers, Arkansas Texas em 1962 e mudando assim o mercado varejista. Quando Walt Disney chegou em Hollywood, em 1923 para iniciar seu negocio de desenhos animandos ele acabou chegando tarde demais, já existe um desenho que estava fazendo muito sucesso e ocupando o status de astro dos desenhos, o Gato Felix crianção dos…

Capítulo 3 Capítulo 4 Capítulo 5 Capítulo 6 - Atendimento ao estilo Disney A magia do atendimento A magia do elenco A magia do cenário A magia do processo A magia da integração ISBN : 978-85-02-10611-6 CIP-BRASIL. CATALOGAÇÃO NA FONTE SINDICATO NACIONAL DOS EDITORES DE LIVROS, RJ. J49 O jeito Disney de encantar os clientes: do atendimento excepcional ao nunca parar de crescer e acreditar / Disney Institute; [prefácio de Michael D. Eisner; tradução Cristina…