EVOLUÇÃO DA QUALIDADE E CONCEITO DO SEIS SIGMA

EVOLUÇÃO DA QUALIDADE E CONCEITO DO SEIS SIGMA Cibelle dos Santos Carlos Priscila Gonçalves Vasconcelos Sampaio Suzany Dantas de Oliveira Histórico da Evolução da Qualidade Antigamente, se perguntassem a um artesão o que é qualidade, a resposta seria um pouco diferente do conceito que se faz hoje dessa palavra. Conceitos de confiabilidade, conformidade, tolerância e especificação, por exemplo, não eram vistos naquela época. O artesão, apesar de atender as necessidades do cliente e acompanhar toda a etapa do processo produtivo, ainda não pensava em outros importantes fatores que viriam a compor o conceito da qualidade. Esse conceito do artesão permaneceu ainda até o século XIX, já que até a maior montadora de automóveis, a Panhard e Levassor (P&L), não montavam carros iguais. E por isso, era comum que ocorresse o chamado “susto dimensional”, quando um veículo poderia diferir do outro na questão do tamanho, devido ao ajuste das peças, feita pelos artesãos. A revolução industrial veio para mudar a customização da produção para a padronização e produção em larga escala. Surgiu também nessa época, a função de inspecionar a qualidade do produto. Um pouco após o ano de 1924, o conceito da qualidade avançou após o surgimento dos gráficos de controle e o ciclo PDCA. A partir daí, novos conceitos foram surgindo e a evolução da qualidade não parou. No período pós-guerra, quando o Japão tentava se recuperar, dois importantes nomes na formação da qualidade estiveram lá,

A eficiência próximo da perfeição Seis Sigma é uma medida de qualidade, eficiência e excelência que oferece um conjunto de ferramentas que se aplicam igualmente ao projeto, produto e serviço Lucilene Faquim * Investir em qualidade tornou-se fundamental nos últimos tempos. As exigências do mercado e clientes e, principalmente, a necessidade de redução de custos estão levando as organizações a adotarem novos conceitos de qualidade. Exemplo disso é o interesse das empresas brasileiras…

A estratégia Seis Sigma Já segundo Pande (2002), o Seis Sigma pode parecer mais uma "resposta nova em folha", mas, pode-se observar uma diferença: o Seis Sigma não é mais um modismo do mundo dos negócios e sim, um sistema flexível para a liderança e desempenho de negócios melhores. Contudo, mesmo sendo utilizado o termo Definir claramente o que seja a estratégia Seis Sigma pode tornar-se uma tarefa extensa se for feita uma análise da literatura sobre o assunto, visto o grande rol de…

six sigma, esse programa tem ajudado as empresas a diminuírem os custos por falhas de processo, aumentando significativamente a satisfação dos clientes e aumentando seu lucro operacional. No cenário atual do mundo globalizado e em um ambiente cada vez mais competitivo as empresas veem buscando maneiras de se destacar da concorrência com novas ideias, ferramentas e métodos. Alguns dos fatores primordiais para o sucesso de uma organização são: a capacidade de oferecer respostas, atender…

refletir sobre a implantação do Seis Sigma como estratégia competitiva em busca da excelência operacional e do lucro. Para tal compreensão, será abordado o conceito e histórico do Seis Sigmas, as etapas de implementação da estratégia, os benefícios proporcionados às organizações e a metodologia seis sigma. Faz-se necessário um breve relato sobre a qualidade precursora do conceito Seis Sigmas. Aqui serão abordados os principais conceitos, os principais nomes “gurus” da qualidade e…

Seis Sigma e Estratégia Organizacional { O que é 6 Sigma ? •  – Origem do nome (Sigma) é uma letra grega utilizada pela estatística para definir o desvio padrão de uma população; mede a variabilidade ou distribuição dos dados. Limite inferior Curva Normal  6 Sigma significa que a variação do processo está contida 6 vezes dentro dos requisitos do cliente. Limite superior O que é 6 Sigma ? 6 Sigma é uma  Estratégia gerencial  Filosofia de…

FERRAMENTA DE GESTÃO Balanced Scorecard (BSC) e Seis Sigma Trabalho de Conclusão de Curso apresentado a banca examinadora da Faculdade de Sorocaba da Anhanguera Educacional, como requisito parcial à obtenção do grau de Bacharel em administração sob orientação do (a) professor (a) tutora Audrey Barretti Carvalho Batista. SOROCABA 2014 INTRODUÇÃO No trabalho a seguir, aprofundaremos nossos conhecimentos no estudo da ferramenta Seis Sigmas e identificaremos a relação dos…

Relatório sobre o processo de Seis Sigma: Como as ferramentas de gestão BSC e Seis Sigma estão relacionadas à gestão estratégica e à gestão pela qualidade. Introdução: O Seis Sigma pode ser definido como muitas coisas (metodologia, filosofia e cultura de trabalho, entre outras). No entanto sua melhor definição seria o fato de o Seis Sigma ser um nível otimizado de performance que se aproxima do zero defeito em um processo de confecção de um produto, serviço ou transação. Quanto mais…

O QUE É SEIS SIGMA A palavra Sigma é um termo estatístico que mede o quanto um determinado processo está longe da perfeição. A ideia central por trás de Seis Sigma é que se você pode medir o quando seu processo está defeituoso, sistematicamente você descobre como eliminar estes defeitos e chegar o mais perto possível de “zero defeitos”. Para conquistar a Qualidade Seis Sigma, um processo não pode conter mais de 3.4 defeitos por milhão de oportunidades. Uma “oportunidade” é definida…

SEIS SIGMAS Primavera do Leste- MT 2014 ITAMARA FELICIANO GARCIA MARILEI PARIZOTTO ROSIANE CELESTE DA SILVA SEIS SIGMAS Trabalho de conclusão do curso apresentado a Universidade Unic Faculdade de ciências contábeis, como exigência parcial para a obtenção do título de SEIS SIGMAS. Orientador(a) Prof. Reginaldo Primavera do Leste- MT 2014 Introdução Seis Sigmas é uma estratégia gerencial…