Bsc Hotel

situação crítica do Hotel Boa Vida, que precisa de mudanças radicais através do novo administrador José Antônio da Silva. Feita uma análise Swot da situação em que o hotel se encontra, vamos acompanhar algumas Tecnologias de Gestão sugeridas e seus benefícios, e por fim executar um Projeto que visará valorizar o Capital Intelectual dos colaboradores do Hotel Boa Vida no qual se trata de um complexo hoteleiro no litoral nordestino. O administrador, recém-contratado para gerente geral do…

Maior Hotel da região com capacidade para hospedar 450 pessoas. Falta de incentivos e feedback entre equipes e líderes. Infraestrutura de lazer e esporte. Insatisfação com o estilo de liderança adotado pelos chefes. Complexo aquático. Não atendia o código de defesa do consumidor. Possibilidade de lazer infantil. Colaboradores não enxergavam oportunidades de aprendizagem e conhecimento na empresa A insatisfação dos clientes foi veiculada na mídia, comprometendo a imagem do Hotel.

23/08/2012 Sumário 1. Em Busca do Desempenho Superior – Uma abordagem além do Balanced Scorecard 3 2. Gargalos atuais e previstos para implementação do BSC na empresa a qual trabalho e como superá-los 4 Em Busca do Desempenho Superior – Uma abordagem além do Balanced Scorecard O BSC introduz um roteiro claro do que as empresas devem medir a fim de balancear não só seus resultados financeiros como também os de…

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO PARA REESTRURAÇÃO DA EMPRESA MAP HOTEL Acadêmica: Professora: Centro Universitário Bacharel em Administração (ADG0085) 17/11/2014 RESUMO Este projeto integrador tem como objetivo à elaboração de um planejamento estratégico na empresa Map Hotel, pautado no desenvolvimento das análises ambientais e mercadológicas para a definição de estratégias comerciais e de relacionamento com clientes e parceiros para o aumento das vendas. Para…

Balanced Scorecard ou BSC. A ferramenta BSC materializa a ideia de que é preciso medir para avaliar e replanejar. A ferramenta Balanced Scorecard nasceu no livro dos autores Kaplan e Norton: A estratégia em ação, hoje considerado um clássico. Para alguns entusiastas, o BSC, por meio de medidas e performance, é na verdade um sistema de gestão capaz de habilitar as organizações para que possam clarear sua visão e estratégia, além de traduzi-las em ações. Com a adoção do BSC, os…

internet estão presentes nas empresas modernas quando buscam conhecer melhor as preferências de seus clientes. Maex (2013)* cita um interessante exemplo da rede de hotéis Caesars, que costuma retirar periodicamente do site de avaliações de viagens TripAdvisor as 50 avaliações cinco estrelas (mais altas) mais recentes sobre seus hotéis e as examina, no intuito de aprender com os clientes, de gerar conhecimento organizacional para expandir o negócio. Na sequência, a empresa organiza os comentários

As quatro perspectivas do BSC FINANCEIRO - O sucesso de um negócio é medido por sua capacidade de gerar valor aos seus acionistas. Para isso, tem-se a gestão baseada em valor, que possui técnicas e processos gerenciais que auxiliam a empresa na criação de riqueza, identificando as variáveis que influenciam no valor do negócio CLIENTES - Quando o hóspede entra em nosso hotel, ele tem uma série de expectativas como: Quer ver tudo funcionando a tempo e na hora, tudo bonito,…

competitivos no mercado, que por sua vez também está cada vez mais competitivo e inovador. Esse trabalho tem como objetivo apresentar um dos métodos que surgiu em 1897, explicando o processo dos Seis sigma, fazendo relação entre o processo Seis Sigma e BSC com a Gestão da Qualidade e dando exemplo que casos que obtiveram sucesso através dessas duas metodologias. SEIS SIGMA Seis Sigma é uma metodologia estruturada que incrementa a qualidade dos processos e o alinhamento com as…

CAMPINAS – UNIDADE 1 Curso: Ciências Contábeis Disciplinas: Direito e Legislação 3ª série Nome: Alyne Justiniano Ramiro Rodrigues – RA: 8744114024 DESAFIO PROFISSIONAL TÍTULO: Hotel Boa Vida: Em busca da excelência organizacional Tutora (EAD): Iara Hernandes Barciella CAMPINAS/SP 2015 INTRODUÇÃO O Hotel Boa Vista é um dos maiores complexo hoteleiro da região, localizado no litoral do nordeste brasileiro, possuindo uma vasta estrutura com capacidade para 450 pessoas, que…

NOVA PETRÓPOLIS ADRIANE GRINGS BALANCED SCORECARD PESSOAL X BALANCED SCORECARD ORGANIZACIONAL: O EQUILÍBRIO SUSTENTÁVEL SUGESTÃO DE IMPLEMENTAÇÃO NO HOTEL VILA VERDE NOVA PETRÓPOILS RS 2011 ADRIANE GRINGS BALANCED SCORECARD PESSOAL X BALANCED SCORECARD ORGANIZACIONAL: O EQUILÍBRIO SUSTENTÁVEL SUGESTÃO DE IMPLEMENTAÇÃO NO HOTEL Projeto para Trabalho de Conclusão de Curso para obtenção de título de