Desafio Hotel Boa Vida 2

SUMÁRIO introdução 2 diágnóstico do ambiente interno e externo 3 tecnologias de gestão adotadas 4 projeto inovando e motivando 5
CONSIDERAÇÕES FINAIS 6
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 7

INTRODUÇÃO

DIAGNÓSTICO DO AMBIENTE INTERNO E EXTERNO ATRAVÉS DA ANÁLISE SWOT

Forças
Ambiente Interno/Externo
Fraquezas
Ambiente Interno/Externo

Centro de convenções para 400 pessoas, capaz de atender ao chamado turismo de negócio.

Insatisfação e desmotivação dos colaboradores.

Maior Hotel da região com capacidade para hospedar 450 pessoas.

Falta de incentivos e feedback entre equipes e líderes.

Infraestrutura de lazer e esporte.

Insatisfação com o estilo de liderança adotado pelos chefes.

Complexo aquático.

Não atendia o código de defesa do consumidor.

Possibilidade de lazer infantil.

Colaboradores não enxergavam oportunidades de aprendizagem e conhecimento na empresa

A insatisfação dos clientes foi veiculada na mídia, comprometendo a imagem do Hotel.

TECNOLOGIAS DE GESTÃO ADOTADAS

TECNOLOGIA DE GESTÃO

BENEFÍCIOS

Benchmarking.

O Benchmarking promove a aprendizagem contínua, trazendo sempre novos conhecimentos para a empresa. É um processo de pesquisa, que permite realizar comparações de processos e práticas.

BSC – Balanced Scorecard.

O BSC além de analisar os índices financeiros, analisa também os processos qualitativos e identifica as quatro perspectivas que são: Financeiro; Cliente; Processo Interno; Aprendizado e Conhecimento.

PROJETO INOVANDO E MOTIVANDO No que consiste?
Este projeto consiste em inovar e motivar o Capital Intelectual dos colaboradores do Hotel Boa Vida, podendo melhorar todo o clima organizacional e a imagem do Hotel, e assim voltar a crescer, obter sucesso, resgatando e atraindo novos clientes.

Quais são suas principais ações?
Tendo em mãos todos os dados coletados com o auxílio da ferramenta Análise SWOT, os líderes serão convocados para uma reunião onde será informada de forma