DESAFIO PROFISSIONAL Hotel Boa Vista

FACULDADE ANHANGUERA DE CAMPINAS – UNIDADE 1

Curso: Ciências Contábeis
Disciplinas: Direito e Legislação
3ª série

Nome: Alyne Justiniano Ramiro Rodrigues – RA: 8744114024

DESAFIO PROFISSIONAL TÍTULO: Hotel Boa Vida: Em busca da excelência organizacional

Tutora (EAD): Iara Hernandes Barciella

CAMPINAS/SP
2015
INTRODUÇÃO
O Hotel Boa Vista é um dos maiores complexo hoteleiro da região, localizado no litoral do nordeste brasileiro, possuindo uma vasta estrutura com capacidade para 450 pessoas, que atrai o público familiar até o turismo de negócio.
Sua infraestrutura conta com conforto, tranquilidade e descontração para atender às mais diversas expectativas. Ambientes externos e internos acolhedores foram projetados e decorados visando o bem-estar de seus hóspedes.
Com novas contratações, como se deu a de José Antônio, Administrador, aprimorado e dedicado a fazer o melhor para a empresa, tem o desafio profissional de melhorar as qualidades de serviços oferecidos por ela.
Com a gestão anterior, o Hotel deixou de receber o número de hospedes esperados, com diversos desafios e reclamações que impedem a boa imagem da empresa e desta forma sua fama foi estendida á mídia como uma empresa em que sua conduta violava o código de defesa do consumidor, perdendo assim a sua credibilidade ao mercado.
Com uma pesquisa apontada pelo novo administrador, José Antônio, seus colaboradores estavam desmotivados, o que de fato acaba prejudicando o caminhar de uma boa empresa.
Nosso desafio profissional será apontar os defeitos e encontrar formas de gestão tecnológicas que visam a atender a exigência do mercado e melhorar as qualidades que está grande estrutura, que foi construída para garantir o bem estar e partilhar de momentos de felicidade e alegria aos seus clientes e colaboradores.

PASSO 1 PERFIL DO HOTEL
Através de um simples modelo da ferramenta SWOT, podemos analisar alguns aspectos importantes, levantar informações para criação de estratégias e determinar