Avaliação De Impacto Ti

.......................................... 3 46 49 O Papel e a Gestão da Tecnologia da Informação (TI) e a Estratégia das Organizações ............................................................................................... 52 9 3.1 Modelos de Análise do Papel da TI nas Organizações ...................... 52 3.1.2 Impacto Estratégico de Aplicações de TI ................................ 53 3.1.2.1 53 3.1.2.2 Matriz da Intensidade de Informação ...

serviço? Como escolher entre caminhos diferentes para melhorar a qualidade de serviço? Como alocar recursos de forma eficiente em um portfólio de serviços? Como resolver conflitos de demanda em recursos compartilhados? Habilidades e recursos de que TI dispões para garantir a entrega dos serviços em níveis aceitáveis de qualidade, custo e riscos para os clientes. Habilidade: habilidade para executar tal ação Recurso: insumos para entrega dos serviços Ativo: qualquer ativo ou…

de certificação ISEB/EXIN Foundation Certificate in IT Service Management” Palestrante Roberto Ricardo da Silva, engenheiro eletricista pela UFSC, especializado em Engenharia de Hardware pela UFRGS, contando com mais de 25 anos de atuação em TI, predominantemente em Gestão de Projetos na área. Atuou como Analista de Suporte de Sistemas e Gerente de Operações, gerenciando uma série de projetos em suporte ao ambiente operacional, em empresas como Eletrosul, Grupo Portobello,…

Impacto da tecnologia da informação sobre o processo de trabalho individual : estudo em um grande banco brasileiro As tecnologias que criaram as ferrovias, a concentração de mercados urbanos, o surgimento da produção em massa, a eletrificação e a introdução do motor de combustão interna compuseram uma longa cadeia de forças responsáveis pelo impacto na reestruturação dos negócios, na economia política como um todo e, naturalmente, na relação do homem com o seu trabalho. A tecnologia…

Plano Diretor de Tecnologia da Informação PDTI 2011-2012 Versão 2.0 Ministério da Ciência, Tecnologia e Inovação Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico Glaucius Oliva Presidente Comitê de TI Diretor de Gestão e Tecnologia da Informação – DGTI (Coordenador); Diretor de Engenharias, Ciências Exatas e Humanas e Sociais – DEHS; Diretor de Ciências Agrárias, Biológicas e da Saúde – DABS; Chefe de Gabinete da Presidência – GAB; Coordenador-Geral de…

1 Introdução à ITIL® V3 |O que é ITIL? |É um conjunto de práticas para gerenciar serviços de TI | |Razões/Vantagens |Modelo não-proprietário, disponível para todas as empresas | | |Não é prescritivo, serve para qualquer cenário de TI, independe de tecnologia e poder ser | | |adapatado

1. Introdução Atualmente, o conceito sobre riscos de TI evoluiu para uma nova perspectiva onde os riscos de TI são multi-dimensionais. Aquela visão de que os riscos de TI limitam-se a segurança de infra-estrutura não é mais suportada pela crescente demanda dos negócios por segurança. Um completo programa de gestão de riscos de TI avalia os riscos relativos à segurança e disponibilidade de dados, disponibilidade integral e performance dos ativos de informação e a conformidade com…

negócios e de TI, definindo, mantendo e validando a proposta de valor de TI, alinhando as operações de TI com as operações da organização.” Os processos. Planejar e Organizar (PO) tem abrangência estratégica e tática e identifica as formas pelas quais a TI pode contribuir para o atendimento dos objetivos de negócios, envolvendo planejamento, comunicação e gerenciamento em diversas perspectivas. Alinhamento estratégico tem a finalidade de assegurar a ligação entre os planos de negócios e…

Impacto da tecnologia da informação na gestão da cadeia de suprimentos do setor de gases industriais Renata Albergaria de Mello Bandeira (UFRGS) rambandeira@ea.ufrgs.br Antonio Carlos Gastaud Maçada (UFRGS) acgmacada@ea.ufrgs.br Resumo: A Tecnologia da Informação (TI) contribui para tornar a logística mais eficiente e efetiva na geração de valor para as empresas, sendo inúmeros os sistemas de TI disponíveis para a aplicação na logística. Entretanto, os profissionais de logística nem…

2008 ITIL - Information Technology Infrastructure Library Professor Vicente Goetten Junior Gerenciamento dos Serviços de TI baseado no ITIL – V2 1/9/2008 2 Conteúdo 1. SERVICE DESK ...............................................................................................................7 1.1. 1.2. Escopo ......................................................................................................................... 10 1.3. Benefícios ................