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SUMÁRIO 1. Introdução 2. Análise SWOT Análise Interna PONTOS FORTES Diversificação dos produtos; Qualidade dos produtos; Demanda elevada -taxa de ocupação Abrangência regional; Cultura organizacional; Credibilidade; Distribuição; Publicidade; PONTOS FRACOS Ausência de um plano de Marketing; Análise Externa OPORTUNIDADES Imagem; Mercado; Demanda crescente; Oferta de novos produtos; Fidelizar o cliente; Marketing; Conquistar novos mercados; Explorar a marca Ferrero; AMEAÇAS Concorrência; Mudança de políticas; Preço dos concorrentes; Situação econômica atual; Mercado competitivo; Preço; Perda de clientes; 1 MACROESTRATÉGIA E OBJETIVOS ESTRATÉGICOS 1. Manter a liderança e o pioneirismo em prestação de serviços. Fortalecer o segmento hospitalar; Aumentar o investimento em divulgação dos serviços em X %. Tornar o HSVP hospital modelo; Manter a qualidade no atendimento e nos processos. 2. Conquistar novos mercados. Atender as exigências do mercado; Implantar novos serviços – SOS Kanguru; Garantir a qualidade dos serviços prestados; Aumentar a satisfação dos clientes. 3. Produção DEFINIÇÃO DO PLANO DE AÇÃO OBJETIVO ESTRATÉGICO:: Aumentar o investimento em divulgação dos serviços em X %. PLANO DE AÇÃO: Pesquisar e avaliar a concorrência. O que fazer Quem Quando Onde Como Quanto 1. Criar pesquisa sistemática de avaliação da concorrência.…

SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 3 2 DESENVOLVIMENTO 4 2.1 TÍTULO NÍVEL 2 – SEÇÃO SECUNDÁRIA 4 2.1.1 Título Nível 3 – Seção Terciária 4 2.1.1.1 Título nível 4 – Seção quaternária 4 2.1.1.1.1 Título nível 5 – Seção quinária 4 3 EXEMPLOS DE ELEMENTOS DE APOIO AO TEXTO 5 3.1 EXEMPLO DE GRÁFICO 5 3.2 EXEMPLO DE FIGURA 5 3.3 EXEMPLO DE QUADRO 6 3.4 EXEMPLO DE TABELA 6 4 CONCLUSÃO 7 REFERÊNCIAS 8 APÊNDICES 9 APÊNDICE A – Instrumento de pesquisa utilizado na coleta de dados 10 …