Capítulo 3 - kotler - análise do ambiente de marketing - resumo

Capítulo 3 – Análise do Ambiente de Marketing - Adaptações são essências no Marketing. - Componentes de um moderno sistema de informações de marketing: Um sistema de informações de marketing é constituído de pessoas, equipamentos e procedimentos dedicados a coletar, classificar, analisar, avaliar e distribuir informações necessárias de maneira precisa e oportuna para ajudar nas tomadas de decisão do marketing, tudo de maneira economicamente viável. - Sistema de registros internos e de inteligência de marketing: através de registros os gerentes de marketing tomam sua decisões. É composto por: • Ciclo pedido-pagamento: qualidade no processo de venda. • Sistema de informações de venda: o quanto é vendido e o que é vendido. • Banco de dados, data warehouse e data mining(visão atualizada de segmentos de clientes negligenciados, tendências recentes de consumo e outras informações): de clientes, produtos, fornecedores, distribuidores, para facilitar o envio de ofertas de acordo com o volume de compra. • Sistema de inteligência de marketing: o sistema de registros internos fornece informações sobre resultados. O sistema de inteligência de marketing fornece sobre eventos no ambiente do marketing. Se faz por: 1. Treinamento e motivação dos vendedores para a localização de novos acontecimentos. 2. Motivação de distribuidores, revendedores e outros e repassar informações importantes(comprador misterioso). 3. Melhor conhecimento…

Renato Faria Gonçalves Administração de Marketing – 12ª ed. Kotler & Keller - CAP. 1 Prof. Renato Faria Gonçalves Administração de Marketing – 12ª ed. Kotler & Keller - CAP. 1 3 / 50 – É um processo de planejar e executar a concepção, a determinação do preço, a promoção e a distribuição de ideias, bens e serviços para criar trocas que satisfaçam metas individuais e organizacionais. – É um processo social pelo qual indivíduos e grupos obtêm o que necessitam e…

BRETZKE, Miriam. Marketing de relacionamento e competição em tempo real com CRM. São Paulo: Atlas, 2000. CARDOSO, Mário Sérgio e FILHO, Cid Gonçalves. CRM em ambiente e-business. São Paulo: Editora Atlas S/A, 2001. JESUS, Ivo Cardoso de. Marketing de relacionamento como cliente: uma proposta para fidelização e retenção de cliente de maior valor. Salvador, julho-dezembro 2003. Disponível em: http://www.frb.br/ciente. Acesso em: 05 abr.2008 KOTLER, Philip e ARMSTRONG, Gary.…

APOSTILA 01 KOTLER, Philip – Administração de Marketing – 10ª Edição, 7ª reimpressão – Tradução Bazán Tecnologia e Lingüística; revisão técnica Arão Sapiro. São Paulo: Prentice Hall, 2000. ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING “O futuro não está à nossa frente. Ele já aconteceu.” (Kotler, 2000, pg.23) TAREFAS DO MARKETING “Marketing empreendedor: a maioria das empresas é fundada por indivíduos perspicazes. Eles percebem uma oportunidade e saem batendo de porta em porta a fim de chamar a…

Marketing 1 Dois livros como sugestão, sendo indicado o capítulo e as páginas em destaque. 1. Módulo A: Conceitos básicos de Marketing e orientações das empresas no mercado KOTLER, Philip; KELLER, Kevin Lane. Administração de Marketing, 14ª ed. PEARSON EDUCATION, 2012. Capítulo 1 (pags. 1 a 25), Capítulo 2 (págs 34 a 42). KOTLER, Philip: KELLER, Kevin Lane. Administração de Marketing. São Paulo, Pearson Prentice Hall, 2006. Capítulo 1. KOTLER, Philip: ARMISTRONG, Gary.…

Marketing Internacional Análise Ambiental Pesquisa de Mercado Microambiente “O microambiente consiste em forças próximas à empresa que afetam sua capacidade de servir seus clientes.” (KOTLER e ARMSTRONG, 1998:47).  As empresas não conseguem atuar sozinhas e dependem dos agentes do microambiente para atender adequadamente aos clientes.  Os elementos do Microambiente são: Empresa. Fornecedores. Canais de Marketing. Mercados de Clientes. Concorrentes. Públicos. Microambiente Empresa…

1 Ambiente Organizacional Análise Externa Análise Interna 2 Análise do Ambiente Externo  O sucesso das empresas é fortemente dependente de situações apresentadas pelo ambiente externo à organização.  O ambiente externo sinaliza quais são as oportunidades a serem aproveitadas pela empresa e contra quais ameaças ela deve se defender. Fonte: COSTA, E. A. Gestão estratégica. 2 ed. São Paulo: Saraiva, 2007. 3 Análise do Ambiente Externo Considerações sobre o…

Marketing Conceitos. Segundo Kotler 2000,p.25,normalmente, o marketing é visto como a tarefa de criar, promover e fornecer bens e serviços a clientes, sejam estes pessoas físicas ou jurídicas. Na verdade, os profissionais de marketing envolvem-se no marketing de bens, serviços, experiências, eventos, pessoas, lugares, propriedades, organizações, informações e idéias. Ainda segundo o autor toda oferta de marketing traz em sua essência uma idéia básica. [...] Produtos e serviços são…

1 INTRODUÇÃO 4 2 AMBIENTE DE MARKETING 5 2.1 MACRO AMBIENTE 5 2.1.1 AMBIENTE DEMOGRÁFICO 5 2.1.1.1 Crescimento da população 6 2.1.1.2 Faixa etária da população 6 2.1.1.3 Mercados étnicos 7 2.1.1.4 Grau de instrução 7 2.1.1.5 Padrões familiares 7 2.1.1.6 Movimentações geográficas das populações 8 2.1.2 AMBIENTE ECONÔMICO 8 2.1.2.1 Distribuição de renda 8 2.1.2.2 Poupanças, empréstimos e disponibilidade de crédito 10 2.1.3 AMBIENTE NATURAL 10 2.1.3.1 A escassez de…

Administração de Marketing. 2013.1 O que você entende por Marketing? 1ª Dica Marketing Ciência Arte Planejamento, Análise e Pesquisa Comunicação Tem mais... Por que o marketing é importante? Qual o objetivo do marketing? Quais são as orientações do marketing? A que se aplica o marketing? Quem faz o marketing? KOTLER, Philip. Administração de Marketing. 12a. ed. São Paulo: Pearson, 2006 O que você entende por Marketing? Alguns Conceitos...…