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AMARU – Questões Orientativas do Estudo – Cap. 3 1. O que vem a ser a Escola Neoclássica? 2. Quem foi William E. Deming e que tendências surgiram a partir de seus ensinamentos? 3. Por que as idéias surgidas a partir dos anos 50 são sistêmicas? 4. Que problema as proposições de Pierre Du Pont e Alfred Sloan ajudaram a resolver? 5. Quais foram as principais medidas implantadas por P. Du Pont no início do séc. XX e que problemas visavam resolver? 6. Quais foram as principais medidas implantadas por Alfred Sloan a partir da década de 1920 e que problemas visavam resolver? 7. No que as idéias de Mooney e Reiley convergem para a abordagem sistêmica da administração? 8. O que é a Administração por Objetivos (APO)? 9. Em que idéias está baseada a APO? 10. Explique os três princípios da APO. 11. Qual era o Significado de qualidade até meados do séc. XX? 12. Por que a estatística passou a fazer parte da administração da qualidade? 13. O que significa a “corrente de clientes” apresentada por Deming aos japoneses? 14. Construir e melhorar a qualidade depende de quem? Por que? 15. Qual a contribuição de Ishikawa para a Qualidade Total? 16. O que vem a ser a Qualidade Assegurada ou Garantia da Qualidade? Que vantagens traz para a empresa compradora? 17. Como é composto um Sistema da Qualidade? 18. O que vem a ser a auditoria do Sistema da Qualidade? 19. O que são as Normas ISSO? 20. Sobre que princípios assenta-se o Sistema Toyota de Produção? 21. Quais eram as características do sistema

Estudo de caso: a motivação dos funcionários do Hotel Flat Elegance Autora Mayara Silva de Lima Graduanda em Turismo, UFRN – e-mail: mayo.2011@live.com RESUMO O presente artigo é um estudo de caso realizado no Hotel Flat Elegante localizado na praia de Ponta Negra-Natal/RN, abordando o tema “Motivação da equipe de trabalho”, tendo como objetivo avaliar o nível motivacional dos funcionários que trabalham neste hotel. Para a pesquisa foi consultado livros e realizado uma abordagem dos…

UNIDADE CENTRAL DE EDUCAÇÃO FAEM FACULDADE FACULDADE EMPRESARIAL DE CHAPECÓ UCEFF FACULDADES ADMINISTRAÇÃO ESTUDO DE VIABILIDADE PARA IMPLANTAÇÃO DE UMA EMPRESA DE CAPITAL HUMANO EM CHAPECÓ-SC EDIMAR MORAES Chapecó (SC), Junho/2014. Unidade Central de Educação Faem Faculdade - UCEFF Faculdade Empresarial de Chapecó – FAEM Uceff Faculdades Curso: Administração Fase: 7º Período Disciplina:…

sociedade e ter uma sólida vida financeira, está na idéia de muitos trabalhadores, mas nem sempre ao alcance. A característica de um executivo bem-sucedido é a sua atitude positiva, o ‘vestir a camisa’, agir com determinação e empenho como se a empresa fosse sua, falar com paixão da empresa em que se trabalha, sonhar com vontade e crer no sucesso. Muitas vezes, esses sonhos e desejos de mudança representam um processo de libertação, ou uma mudança radical em suas vidas. Por isso, vivem…

QUALIT@S Revista Eletrônica.ISSN 1677-4280 V7.n.1. Ano 2008 PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO: PROPOSTA PARA A RÁDIO PANORÂMICA FM. Ana Luíza Ramos Wellen Maria Dilma Guedes Resumo: O objetivo deste estudo se aponta como uma proposta de implantação de planejamento estratégico para a Rádio Panorâmica FM. Neste sentido, o objeto de estudo foi esta empresa de comunicação, onde detectou-se informações essenciais que foram capazes de conduzir a elaboração desta proposta, considerando o…

até mais do que eu. Às minhas irmãs e cunhados, irmãos e cunhadas, minha mãezinha e ao meu pai amado, obrigada. Serei sempre grata a vocês pelo apoio mesmo que inconsciente. Amo vocês. Aos amigos e colegas de sala; faço questão de citar alguns que são especiais: Ângelo Stênico, Carlos Quibao, Adriana Góis, Fernanda Martins, Matheus Pedroso, Larissa Balan, Amanda, Zé Ernani, Andréia Peterlini, Aline, Solange, Fúlvio, Maria Isabel... Aos professores e mestres... Levarei seus ensinamentos…

vencer no passado continuarão as mesmas; porque o mundo muda constantemente, as tecnologias, as pessoas, as riquezas; o empreendedor precisa ficar sempre alerta para novas oportunidades. Já do ponto de vista de Paulo Barreto dos Santos cada vez mais o mundo dos negócios fica insuficiente, complexo e volátil, entendesse que para obter o sucesso nesse mercado global precisamos abrir as janelas do futuro, as grandes complexividades das empresas, das organizações e do mercado de…

ressalta-se a importância da formação de pessoal especializado para a planificação de mudanças, assim como da criação de centros de investigação para dar suporte a questões econômicas e administrativas, em uma sociedade que passava de um estágio agrário para a industrialização . Segundo essa visão, tratava-se de formar, a partir do sistema escolar, um Administrador profissional, apto para atender ao processo de industrialização. Tal processo desenvolveu-se de forma gradativa, desde a…

consumidores a escolher marcas e produtos com critérios mais rigorosos. Onde a qualidade e preços competitivos já não são diferenciais e sim pré-requisitos de um mercado afoito por inovação e satisfação. 13 Os consumidores atuais adquirem não somente o produto em si, mas também o valor agregado a ele. Tudo depende de como o cliente percebe a sua marca e os seus produtos e a diferença da marca e dos produtos do concorrente. Os clientes querem satisfação e segurança. Num mundo onde o…

múltiplas definições sobre estratégia que foram incorporadas ao seu repertório semântico ao longo do tempo. Alguns exemplos ajudam a esclarecer a evolução do conceito e suas interpretações: para Von Newmann e Morgenstein, estratégia é uma série de ações tomadas por uma empresa e definidas de acordo com uma situação particular. Segundo Drucker, é a análise da situação presente e a sua mudança, se necessário. Já Ansoff descreve-a como a regra para tomar decisões determinadas pelo escopo…