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SUMÁRIO INTRODUÇÃO O QUE É QUALIDADE HISTÓRICO DA QUALIDADE 1. PRINCÍPIOS SEGUNDO DEMING 14 PONTOS DE DEMING CINCO “DOENÇAS MORTAIS DA ADMINISTRAÇÃO" 2. PDCA 3. PREMIO 4. CONCLUSÃO 5. BÍBLIOGRAFIA INTRODUÇÃO O conceito da Gestão da Qualidade Total (GQT) teve suas raízes no Japão e depois se espalhou para os outros continentes e surgiu a partir de nomes como os dos gurus, Deming, Juran,…

ano e proporcionam cerca de 45 mil empregos diretos, além de 30 mil indiretos. Além disso, chegam a ser colocados no mercado brasileiro um total de 7,5 milhões de pneus reformados por ano, enquanto que o de pneus novos não ultrapassa a barreira das 4 milhões de unidades – o que faz com o que o País seja o 2º mercado mundial nesse ramo. É importante salientar, inclusive, que desse total de pneus recapados, 75% são destinados ao transporte rodoviário de carga, 12% para movimentação de…

citadas no final do texto, principalmente, o livro de Douglas C. Montgomery. Profa. Sachiko Araki Lira ii SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO À QUALIDADE ............................................................................................. 4 1.1 CONCEITO DE QUALIDADE.................................................................................................. 4 1.2 MELHORIA DA QUALIDADE.................................................................................................. 6

PARATUR. Endereço: Rua São Miguel, 93 – Bairro Jurunas – Belém – PA. CEP: 66030-550. Telefones: (91) 3272-4741/8158-4408. E-mail: cleber.castro@hotmail.com ∗ Turismo & Sociedade, Curitiba, v. 1, n. 1, p. 74-83, abril de 2008 Bárbara Pereira Carmona dos Santos e Cleber Augusto Trindade Castro 75 1 INTRODUÇÃO As reflexões sobre os princípios e valores que harmonizam a convivência humana em sociedade estão ligadas aos processos de desenvolvimento do conhecimento e da…

particular. Por ser uma situação particular, o critério se torna mais delimitado. As características fundamentais que são destacadas pelas mencionadas autoras: 1 – Os estudos de caso visam à descoberta. 2 – Os estudos de caso enfatizam a ‘interpretação em contexto’. 3 – Os estudos de caso buscam retratar a realidade de forma completa e profunda. 4 – Os estudos de caso usam uma variedade de fontes de informação. 5 – Os estudos de caso revelam experiência vicária e permitem…

MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO UNIVERSIDADE FEDERAL DE RORAIMA CONSELHO DE ENSINO, PESQUISA E EXTENSÃO CÂMARA DE ENSINO Av. Capitão Ena Garcez nº 2413, Bairro Aeroporto, CEP ,69.304-000 - Boa Vista/RR – Fone (095)621-3108 – Fax (095)621-3101 Resolução nº 002/10-CENS Aprova o Projeto Político Pedagógico do Curso de Ciência da Computação. A PRESIDENTE DA CÂMARA DE ENSINO, no uso de suas atribuições legais e estatutárias, tendo em vista o que deliberou a Câmara de Ensino em reunião realizada no…

RESUMO DISCIPLINA INTRODUÇÃO A PSICOLOGIA 1. Psicologia científica e senso comum. - termo psicologia vários sentidos poder persuasão SENSO COMUM poder compreensão escutar/dar conselhos O senso comum: Vida cotidiana teorias científicas são simplificadas interpretação singular Acúmulo do conhecimento produzido por uma visão de mundo Ex: fulano usou de “certa psicologia”,

para as disciplinas de Teorias da Administração I, Comunicação e Linguagem, Sociologia e Filosofia. Orientadores: Samara Headley Marcelo Silveira Wilson Sanches Márcia Bastos Alegrete 2012 SUMÁRIO 1…

UNIVERSIDADE ESTADUAL DO CEARÁ – UECE Faculdade de Filosofia Dom Aureliano Matos – FAFIDAM Av. Dom Aureliano Matos, 2058 – Centro – 62.930-000 Limoeiro do Norte, Ceará – Fone/Fax: (88) 3423-6962/ 6963 E-mail: dirfafidam@uece.br Estágio Supervisionado II no Ensino Médio Prof. do Estágio: Anelita Oliveira Silva Aluno Estagiário: ______________________________________________ PERFIL DO ENSINO – AULA OBSERVADA Estabelecimento de Ensino: _________________________________________________

Corporation Biografia •Publicou treze livros que tornaram –se Best Sellers. “Quality is free” (Qualidade é grátis) “The absolutes of Leadership” (Os Princípios da Liderança) •Os dois pilares das suas obras são o “fazer bem à primeira vez” e a filosofia de “zero Biografia Conselho Diretor da Philip Crosby Associates em 1989. Biografia Seminários do Quality College A ênfase deve ser na prevenção e não na inspeção. O objetivo da empresa é proporcionar soluções às necessidades dos…