O sms como ferramenta para a pesquisa de marketing

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  • Publicado : 18 de outubro de 2012
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O SMS COMO FERRAMENTA PARA A PESQUISA DE MARKETING


Resumo
No mundo contemporâneo as empresas utilizam cada vez mais o SMS (Sistema de Mensagens Curtas) como instrumento de comunicação, informação e pesquisa. Este trabalho tem como objetivo trazer informações sobre as etapas da pesquisa de marketing, podendo assim ser compreendida a importância quanto ao sucesso das empresas que conseguematravés desta ferramenta assimilar as reais necessidades e desejos de seus clientes. Conclui-se que o SMS é uma ferramenta de auxilio a pesquisa e que não é suficiente para concluir uma pesquisa de marketing assim como a finalizar um processo de marketing.

Palavras Chave: Pesquisa, Marketing, SMS (Sistema de Mensagens Curtas).

1. Introdução
Fazer previsões associadas à venda de algum produtoou serviço, requer um planejamento através da pesquisa. Como num roteiro, nos dará direção e trará informações condizentes para o desenvolvimento de um plano de ação que aumente, as vantagens competitivas de uma organização que visa entrar em um novo mercado, desenvolver um novo produto/serviço e avaliar o ambiente em que está inserido, sendo ele interno ou externo.
O objetivo deste trabalho éabordar os tradicionais conceitos, definições, tipos e a história da Pesquisa de Marketing, discutindo pontos importantes como a necessidade dos clientes dentro do contesto de produto/serviço, fazendo uma conexão com a utilização do SMS (Sistema de Mensagens Curtas) pelas organizações para a pesquisa.
Levando em conta a história da pesquisa de marketing onde supostamente começou nos EstadosUnidos, por volta de 1920, antecedendo a 1ª Grande Guerra Mundial e a importância do IBOPE desde 1942 como parte integrante para o desenvolvimento da pesquisa no Brasil e no mundo.

2. DEFINIÇÃO DA PESQUISA DE MARQUETING
Segundo Mattar (2008), a pesquisa de mercado está inserido no sistema de informação de marketing de uma organização e serve para coletar, analisar, gerenciar e processar dados paracomunicar a informação. Tem como objetivo, identificar e definir as oportunidades e até solucionar problemas que envolvem as necessidades dos elementos inseridos no ambiente interno e externo da empresa, abastecendo tomadores de decisões (marqueteiros) com dados sobre a eficiência atual e fornece percepções para as mudanças necessárias. MACDANIEL e GATS (1998).
Contudo os autores concordam com adefinição formal do American Marketing Association (AMA, 1988) que:
Pesquisa de Marketing é a função que liga o consumidor, o cliente e o público ao marketing através da informação, usada para identificar e definir as oportunidades e problemas de marketing, gerar refinar e avaliar a ação de marketing [...] especifica a informação necessária destinada a estes fins.
Um estudo feito pelo institutode pesquisa Qualibest e a Ti Movil pioneira na pesquisa via SMS (Sistema de Mensagens Curtas) no Brasil, pode avaliar a receptividade do público à propaganda via celular com objetivo de compreender o potencial do mercado com essa ferramenta.
Luiz Alberto engenheiro da computação (2005), diz que o SMS (Sistema de Mensagens Curtas), abastece um mecanismo para transmissão de mensagens curtas de epara dispositivos de wireless. As redes wireless fornecem o mecanismo para achar as estações de destino e transportar as mensagens via celulares, e com o sistema a entrega é garantida.
Segundo Fábio Cardoso diretor da Ei Movil, 60 minutos foi o suficiente para que 53% das pessoas respondessem à uma pesquisa. O grande destaque foi o alto índice de retorno, que chegou a 65% dos entrevistados.“Muito superior a outras modalidades de abordagem, como o telefone e a internet” afirma Daniela Daud, diretora do instituto Qualibest.
Neste caso o SMS (Sistema de Mensagens Curtas) faz o papel da coleta dos dados que serão processadas e voltarão ao consumidor, cliente e público as informações em forma de um novo serviço ou produto, na qual foi devidamente avaliado pelo marketing como uma ferramenta...
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