O sms como ferramenta para a pesquisa de marketing

O SMS COMO FERRAMENTA PARA A PESQUISA DE MARKETING

Resumo
No mundo contemporâneo as empresas utilizam cada vez mais o SMS (Sistema de Mensagens Curtas) como instrumento de comunicação, informação e pesquisa. Este trabalho tem como objetivo trazer informações sobre as etapas da pesquisa de marketing, podendo assim ser compreendida a importância quanto ao sucesso das empresas que conseguem através desta ferramenta assimilar as reais necessidades e desejos de seus clientes. Conclui-se que o SMS é uma ferramenta de auxilio a pesquisa e que não é suficiente para concluir uma pesquisa de marketing assim como a finalizar um processo de marketing.

Palavras Chave: Pesquisa, Marketing, SMS (Sistema de Mensagens Curtas).

1. Introdução
Fazer previsões associadas à venda de algum produto ou serviço, requer um planejamento através da pesquisa. Como num roteiro, nos dará direção e trará informações condizentes para o desenvolvimento de um plano de ação que aumente, as vantagens competitivas de uma organização que visa entrar em um novo mercado, desenvolver um novo produto/serviço e avaliar o ambiente em que está inserido, sendo ele interno ou externo.
O objetivo deste trabalho é abordar os tradicionais conceitos, definições, tipos e a história da Pesquisa de Marketing, discutindo pontos importantes como a necessidade dos clientes dentro do contesto de produto/serviço, fazendo uma conexão com a utilização do SMS (Sistema de Mensagens Curtas) pelas organizações para a pesquisa.
Levando em conta a história da pesquisa de marketing onde supostamente começou nos Estados Unidos, por volta de 1920, antecedendo a 1ª Grande Guerra Mundial e a importância do IBOPE desde 1942 como parte integrante para o desenvolvimento da pesquisa no Brasil e no mundo.

2. DEFINIÇÃO DA PESQUISA DE MARQUETING
Segundo Mattar (2008), a pesquisa de mercado está inserido no sistema de informação de marketing de uma organização e serve para coletar, analisar, gerenciar e processar dados para