O que é qualidade

O que é qualidade
Na trilogia da qualidade segundo Juran (Joseph M Juran),a qualidade não acontece por acaso,ela deve ser planejada.Propõe que o processo de planejamento da qualidade seja feito de forma parecida à usada no planejamento dos assuntos de finanças ou controle de custos.Esse processo foi chamado de trilogia de qualidade e consiste em três fases:
Planejamento da qualidade: é o processo de estabeler os objetivos para a qualidade e desenvolver os planos para atingir esses objetivos;
Controle de qualidade: é o processo continuo usado pelo pessoal operacional como meio para atingir os objetivos planejados. Consiste em três passos.1 avaliar o desempenho operacional atual,2 compara-lo com os objetivos 3 agir nas diferenças;
Melhoramento da qualidade: este terceiro tem o objetivo de melhorar os níveis atuais de desempenho da qualidade.
Para a reformulação da empresa é preciso ter controle de orçamento,todos os gastos e lucros e investimentos colocando um profissional especializado para manter os orçamentos sempre atualizados e disponíveis para consultas,com isso é possível saber onde a empresa está tendo mais dispesas e procurar corrigir gastos para aumentar lucros.Um processo de fabricação definido e controlado para obter um produto final satisfatório e sem preocupação de possíveis retrabalhos.
Mudanças significativas principalmente no departamento de Recursos Humanos,começando por uma rigorosa descrição de cargos para assim enumerar as tarefas e atribuições de cada colaborador e consequentemente uma divisão correta de trabalhos e ao mesmo tempo o equilíbrio entre salários e cargos e uma analise para uma futura avaliação por desempenho
Estas mudanças iram trazer uma grande melhora no ambiente interno afastando assim a possibilidade de uma greve entre os funcionários que poderia afetar tanto a qualidade do produto como também a expansão desta empresa.
Seria interessante também aumentar o nível de informação e integração entre os departamentos e