o que é processo

QUESTIONÁRIO FINAL AV1 GESTÃO DE PROCESSOS

1) O que é Processo?
R: Em termos técnicos, processo é um grupo organizado de atividades correlatas que, em conjunto, cria um resultado de valor para os clientes. Processo é qualquer atividade ou qualquer conjunto de atividades que toma um input, adiciona valor a ele e fornece um output a um cliente específico. 2) Que você entende por trabalho em processo?
R: É a atividade que fornece os altos níveis de desempenho, hoje exigidos pelos consumidores de bens e serviços.

3) Discorra sobre o conceito Projeto versus Processo.
R: Enquanto o Projeto é um esforço temporário e único, planejado e executado por uma equipe, mudança de residência, por exemplo; o Processo é um esforço contínuo, estável e repetitivo a cada ciclo, como o trabalho de uma empresa de mudanças.

4) O que é Gerenciamento de Processos de Negócio (Business Process Management - BPM)?
R: É uma abordagem disciplinada para identificar, desenhar, executar, documentar, medir, monitorar, controlar e melhorar processos de negócio (automatizados ou não) para alcançar resultados pretendidos, consistentes e alinhados com as metas estratégicas de uma organização.

5) Discorra sobre Processo de Negócio ou de clientes.
R: Estão relacionados com o funcionamento da organização, geralmente não respeitam os limites estabelecidos pelos organogramas, pois valoriza o trabalho em equipe, a cooperação, a responsabilidade individual e a vontade de fazer um trabalho melhor. São ligados à essência do funcionamento da organização.

6) Dê uma definição de Gestão.
R: É a atividade de planejar, organizar e liderar os esforços de uma organização e seus recursos, para que esta atinja os objetivos para os quais foi idealizada.

7) Quais são os elementos básicos utilizados na produção de bens e serviços (fatores de produção)?
R: São considerados como fatores de produção a terra (terras cultiváveis, florestas, minas), o homem (trabalho), e o capital (máquinas,