O que é Mapeamento e Modelagem de Processos?

O Mapeamento de Processo é uma ferramenta gerencial e de comunicação que tem a finalidade de ajudar a melhorar os processos existentes ou de implantar uma nova estrutura voltada para processos.
 O mapeamento também auxilia a empresa a enxergar claramente os pontos fortes, pontos fracos (pontos que precisam ser melhorados tais como: complexidade na operação, reduzir custos, gargalos, falhas de integração, atividades redundantes, tarefas de baixo valor agregado, retrabalhos, excesso de documentação e aprovações), além de ser uma excelente forma de melhorar o entendimento sobre os processos e aumentar a performance do negócio.Objetivos e Técnicas
 Objetivo do Mapeamento de Processos:
 É buscar um melhor entendimento dos processos de negócios existentes e dos futuros para melhorar o nível de satisfação do cliente e aumentar desempenho do negócio.  Técnicas de Mapeamento de Processos:
 -Entrevistas, questionários, reuniões e workshops;
 -Observação de campo;
 -Análise da documentação existente;
 -Análise de sistemas legados
 -Coleta de evidências.
Os 10 passos para Mapear e
Modelar um processo:
 Passo 1: Identificar os objetivos do processo
 Passo 2: Identificar as saídas do processo
 Passo 3: Identificar os clientes do processo
 Passo 4: Identificar as entradas e componentes do processo  Passo 5: Identificar os fornecedores do processo
 Passo 6: Determinar os limites do processo
 Passo 7: Documentar o processo atual
 Passo 8: Identificar melhorias necessárias ao processo
 Passo 9: Consenso sobre melhorias a serem aplicadas ao processo  Passo 10: Documentar o processo revisado. Business Process Modeling Notation
 É uma notação gráfica para expressar os processos de negócio em forma de diagrama de processo de negócio.  O objetivo do BPMN é dar suporte ao gerenciamento de processo de negócio, tanto para os usuários técnicos quanto para os usuários de negócio, fornecendo uma notação