Mapeamento de Processos

UNIVERSIDADE ESTADUAL DO NORTE FLUMINENSE DARCY RIBEIRO-UENF
CENTRO DE CIÊNCIA E TECNOLOGIA-CCT
LABORATÓRIO DE ENGENHARIA PRODUÇÃO-LEPROD

Flávia Neves Victor

MAPEAMENTO DE PROCESSOS PARA MELHORIA DO CONTROLE
DE FLUXO DE MATERIAIS DO SETOR DE SERVIÇOS DE UMA
EMPRESA DO SETOR DE PETRÓLEO

Campos dos Goytacazes – RJ
Março 2012

Flávia Neves Victor

MAPEAMENTO DE PROCESSOS PARA MELHORIA DO CONTROLE
DE FLUXO DE MATERIAIS DO SETOR DE SERVIÇOS DE UMA
EMPRESA DO SETOR DE PETRÓLEO

Proposta de Trabalho de Conclusão apresentado ao Curso de Engenharia de
Produção do Centro de Ciência e
Tecnologia da Universidade Estadual do
Norte Fluminense Darcy Ribeiro, como parte das exigências para obtenção do título de Bacharel em Engenharia de
Produção.

Orientador: Prof. Carlos Leonardo Ramos Póvoa
Campos dos Goytacazes – RJ
Março 2012

III

FLÁVIA NEVES VICTOR

MAPEAMENTO DE PROCESSOS PARA MELHORIA DO CONTROLE
DE FLUXO DE MATERIAIS DO SETOR DE SERVIÇOS DE UMA
EMPRESA DO SETOR DE PETRÓLEO

Projeto Final de Curso apresentado ao Curso de Engenharia de
Produção do Centro de Ciência e
Tecnologia
da
Universidade
Estadual do Norte Fluminense
Darcy Ribeiro, como parte das exigências para obtenção do título de Bacharel em Engenharia de
Produção.

Aprovada em ____ de ____________ de 2012.
Comissão Examinadora:
____________________________________________
Carlos Leonardo Ramos Póvoa, D.Sc. (Orientador)
UENF – CCT – LEPROD
____________________________________________
Rodrigo Tavares Nogueira, D.Sc.
UENF – CCT – LEPROD
____________________________________________
Sebastião Décio Coimbra de Souza, D.Sc.
UENF – CCT - LEPROD
Campos dos Goytacazes – RJ
Março/2012

IV
AGRADECIMENTOS
Primeiramente, gostaria de agradecer a Deus, por estar sempre ao meu lado iluminando os meus caminhos.
Agradeço a minha família, que sempre me apoiou e meu deu força nos momentos mais difíceis desta minha trajetória.
Aos meus amigos da faculdade,