O profissional de ic

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O PROFISSIONAL DA INFORMAÇÃO EM ATIVIDADES DE INTELIGÊNCIA COMPETITIVA
EL PROFESIONAL DE LA INFORMACIÓN EN ACTIVIDADES DE INTELIGENCIA COMPETITIVA

Mônica Erichsen Nassif - mnassif@ufmg.br
Professora da Escola de Ciência da Informação da UFMG. Doutora em Ciência da Informação

Ester Laodicea Santos - esterufmg@yahoo.com.br Bibliotecária. Mestre em Ciência da Informação pela ECI/UFMG
ResumoAnalisou-se a atuação dos profissionais da informação em atividades de inteligência competitiva em instituições públicas e privadas. Foram apresentadas as categorias profissionais consideradas “profissionais da informação”, no que diz respeito ao perfil, habilidades e competências. Discorreuse a respeito da evolução da referida atividade, as habilidades e competências do profissional e o papel doprofissional da informação em equipes de inteligência competitiva em cada etapa do ciclo. Realizou-se um estudo com onze profissionais que atuam nessa área, com destaque para os profissionais da informação, no sentido de caracterizar a sua atuação em relação às etapas do ciclo de inteligência competitiva e apontar as suas habilidades e competências para atuar em cada fase do ciclo. Concluiu-seque a participação do profissional da informação nessas atividades é importante, uma vez que ele executa tarefas relacionadas a todas as etapas do ciclo, exceto na etapa de análise de informações, cuja atuação foi menos destacada e que suas habilidades e competências estão em consonância com o que preconiza os principais autores apontados na revisão de literatura. Palavras-chave Inteligênciacompetitiva. Profissional da informação. Profissional de inteligência competitiva.

1 INTRODUÇÃO Vive-se em um ambiente de profundas mudanças sociais impulsionadas pelas novas tecnologias, pela velocidade das comunicações e pela globalização da economia. As organizações valorizam cada vez mais a informação e o conhecimento, utilizando-os com objetivos estratégicos com vistas a apresentar umdiferencial, uma vantagem competitiva ante um mercado bastante concorrido. De acordo com Valentim (2007), a informação e o conhecimento têm papel fundamental em ambientes corporativos, porque todas as atividades desenvolvidas, desde o planejamento até a execução das ações planejadas, assim como o processo decisório, são apoiadas por informação e conhecimento. As tecnologias da informação provocaram tambémmuitas alterações nas profissões e no
Inf.Inf., Londrina, v. 14, n. 2, p.21-37, jul./dez. 2009 21

O profissional da informação em atividades de inteligência competitiva

Mônica E. Nassif, Ester L. Santos

perfil dos profissionais de diversas áreas do conhecimento. E assim, conforme afirma Rezende (2002, p.120), “cada vez mais as organizações passam a ter em seu quadro de pessoal não apenasespecialistas técnicos, mas também especialistas em trabalhar a informação”. Nesse contexto, o profissional da informação-PI pode inserir-se, segundo Faria (2005, p.31), “como ativo e agente criativo, capitalizando sua competência informacional para as estratégias da organização em que atua”. Ou seja, cada vez mais as organizações necessitam de profissionais da informação ocupando espaços além dosjá tradicionais como arquivos e bibliotecas, mas também no gerenciamento de informações estratégicas para a organização, atuando, por exemplo, em atividades de inteligência competitiva - IC, foco deste trabalho. Essa atividade, muito discutida pela literatura relacionada à gestão da informação e do conhecimento é definida por Gomes e Braga (2004, p.28), dentre outros autores, como processo éticode identificação, coleta, tratamento, análise e disseminação da informação estratégica para a organização, viabilizando seu uso no processo decisório. Há que se destacar que as atividades de IC, que também recebem outras denominações, tais como inteligência empresarial, monitoração informacional, inteligência de mercado, possuem estreita relação com a estratégia organizacional e com as ações...
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