O mundo como vc ve

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  • Publicado : 22 de janeiro de 2013
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Aula-tema 05: Eu, Você, Nós: Comunicar é Preciso
A comunicação faz parte do nosso dia a dia e está presente, em nossas atividades durante quase todo o tempo. Considerada o ato ou oefeito de emitir, transmitir e receber mensagens, pode ser efetivada de diferentes modos e por meio de diversos canais, a fala a escrita, por gestos, sinais entre outros.
Há quese destacar a importância do saber ouvir, a chamada escuta ativa, e do estabelecimento de diálogos como base para uma comunicação de qualidade. Outro fator bastante relevante, emespecial nas organizações atuais, é o feedback, que vem sendo usado por muitos para oferecer orientações ou avaliações aos funcionários quanto ao seu comportamento e desempenho.
O"fazer e receber críticas" não é uma tarefa fácil de ser realizada, mas, é necessário para reestabelecer um relacionamento pessoal ou profissional, no qual esteja havendo algumdesencontro ou problema entre as expectativas e o que está ocorrendo efetivamente. Para que um feedback seja produtivo e promova as mudanças de comportamento desejadas, a crítica deve serfeita de forma construtiva, independentemente de o conteúdo a ser tratado ter um foco positivo ou negativo.
Para elaborar e receber críticas de forma construtiva, a habilidade decomunicação é imprescindível, bem como a assertividade, que se refere a expressar o que realmente se pensa ou se sente, ser honesto e autêntico, sem ser agressivo ou grosseiro, e aempatia, que, por sua vez, significa conseguir se colocar no lugar do "outro", percebendo a situação ou o problema da perspectiva dele. Tais cuidados são essenciais para se evitar odesgaste dos relacionamentos e mantê-los saudáveis e produtivos, já que as críticas inadequadas e repetidas podem se transformar, inclusive, em um problema legal de "assédio moral''
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