O comportamento do consumidor

5048 palavras 21 páginas
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UNIVERSIDADE SANTA CECÍLIA
MBA EXECUTIVO RECURSOS HUMANOS
GESTÃO EMPRESARIAL

ADRIANA SOEIRO RA: 127142
CINDY LAUREN RA: 121610
ISABEL SOEIRO RA: 126966
LYGIA CORDEL REIS RA: 073760
MARCOS DE SOUZA SILVA RA: 125466
PAULA FERNANDA F. CARMO RA: 111793
ROGÉRIO RA:

O COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR

SANTOS – SP
2014 / 1º SEMESTRE
ADRIANA SOEIRO RA: 127142
CINDY LAUREN RA: 121610
ISABEL SOEIRO RA: 126966
LYGIA CORDEL REIS RA: 073760
MARCOS DE SOUZA SILVA RA: 125466
PAULA FERNANDA F. CARMO RA: 111793
ROGÉRIO RA:

O COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR

O artigo em questão tem como objetivo apresentar na teoria o comportamento do consumidor bem como o conceito de marketing conforme definido por principais autores.

JOSÉ PETRAGLIA

SANTOS - SP
22/05/2014
INTRODUÇÃO ...........................................................................................................................04
DEFINIÇÃO DE MARKETING ................................................................................................. 05
O MARKETING - OS DESEJOS E NECESSIDADES DO CONSUMIDOR........................... 06
IMPACTO DO MARKETING SOBRE OS CONSUMIDORES E DOS CONSUMIDORES
SOBRE O MARKETING...............................................................................................................07
COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR................................................................................. 10
MUDANÇAS NO COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR................ 11
PSICOLOGIAS E O COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR 14
CARACTERÍSITICAS PSICOLOGICAS 15
FATORES DE INFLUÊNCIA NO COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR 15
APRENDIZAGENS, CRENÇAS E ATITUDES 15
PROCESSO DE COMPRA 16
DECISÃO DE COMPRAS 19
CONCLUSÃO 20
REFERÊNCIAS BIBLIOGRAFICAS 21

INTRODUÇÃO
O artigo em questão tem como objetivo apresentar na teoria o comportamento do consumidor

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