O bilionário que veio da crise

Após a leitura e estudo do texto apontado, o aluno deverá fazer uma síntese do texto apontando as principais estratégias criadas pela empresa bem como os resultados alcançados.

As principais estratégias adotadas pela empresa em pela crise econômica foi criar um acordo com seus fornecedores, para assim terem um relacionamento fixo e duradouro. Se algumas das partes optarem por romper o contrato, precisa cumprir uma espécie de “aviso prévio” de três anos. Faz negociação diária com os fornecedores. Orienta a diminuir custos, quanto à forma de fabricação e de administração, o objetivo é evitar ineficiências e cortar excessos, o que acabará resultando em redução no preço das mercadorias e assim firmarem contratos duradouros. Resultado: Em 5 anos, a empresa conseguiu uma economia de € 2,5 bilhões só com inovações na cadeia de fornecedores.
Os funcionários passam por treinamentos intensos antes de começar trabalhar para conhecer a filosofia da empresa. Em 2010, foram reservados € 30 milhões para treinamento. São os mais bem remunerados da categoria e todos com contrato indeterminado, o que não é comum nesse mercado. Tem um plano de carreira para obter funcionários fixos e comprometidos. Resultado: O Valor das vendas por funcionário é de € 232, o desempenho mais alto do mercado de varejo espanhol.

As lojas são padronizadas para seu conforto: 1,3 mil metros quadrados, divididos em 6 seções. Sempre com dois acessos de entrada e as caixas registradoras não se concentram em um único local. Os clientes são chamados de chefes o que garante total qualidade e comprometimento no atendimento. O Mercadona é adepto do conceito de agilidade. Resultado: as filas andam mais rápido, o cliente passa menos tempo na loja e mais satisfeito.

Cerca de metade dos produtos comercializados na rede são próprios. A variedade é escolhida de acordo com o preço, qualidade, e giro de venda; o que faz com que não tenham um portifório grande de produtos, mas que o cliente tenha agilidade na