E-commerce

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E-COMMERCE

CURITIBA 2011

XX
XXX
XXXXX
XXXXXX

E-COMMERCE
(VISÃO GERAL)

Trabalho apresentado à disciplina de Negócios Eletrônicos do curso superior em Tecnologia de Gestão Comercial daXXXX.
Orientador: Profª XXXXX

CURITIBA
2011

Resumo

Comércio eletrônico é uma nova forma de conduzir negócios, e, assim como outras novas aplicações de tecnologia, apresentamoportunidades para melhoria e problemas em potencial.

COMÉRCIO ELETRÔNICO

1. INTRODUÇÃO

Comércio eletrônico ou e-commerce, ou ainda comércio virtual, é um tipo de transação comercial feitaespecialmente por intermédio da de redes de computadores através de um equipamento eletrônico, como, por exemplo, um computador. É o ato de vender ou comprar produtos ou serviços por meio da Internet,Intranets, Extranets e outras redes de computadores.
. É a mais nova forma de comércio global, que reúne um universo de pessoas, empresas e produtos.
O E-business é um conceito mais amplo que não incluisimplesmente a compra, venda e troca de produtos, serviços.
Inclui também a prestação de serviços a clientes, a cooperação com parceiros comerciais e a realização de negócios eletrônicos dentro de umaorganização.
O negócio eletrônico engloba o processo on-line inteiro de:
• desenvolvimento,
• marketing,
• venda,
• entrega,
• atendimento
• e pagamento por produtos e serviços comprados porcompanhias virtuais de clientes conectadas à rede.

2. CLASSIFICAÇÃO DO COMÉRCIO ELETRÔNICO
Business: negócios ou empresas
Consumer: cliente ou consumidor
Government: governo ou instituiçãogovernamental.
Employees: empregados ou funcionários ou colaboradores
Citizen: cidadão ou contribuinte
3. TIPOS DE COMÉRCIO ELETRÔNICO
O e-commerce envolve uma série de serviços, leilões virtuais dediversos bens, compra de ações on-line, aquisição de softwares por download, etc. Há diversos tipos de comércio eletrônico, como:
• B2B Business-to-businness
• B2C Business-to-consumer
• C2B...
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