e-commerce

RESUMO
Nos últimos anos, a tecnologia da informação (TI) cresceu significativamente nas empresas tanto em relação operacional como estratégico. Esse crescimento foi grande devido à busca desenfreada de empresas para alcançar o sucesso. O exemplo das empresas de sucesso que utiliza esta tecnologia levou outras empresas a aderiram esse processo. O objetivo do trabalho é informar alguns pontos sobre e-commerce, como vantagens e desvantagens.
Palavras-chave: e-commerce. Tecnologia da informação. Crescimento.

Sumário

1.INTRODUÇÃO
Com a explosão do uso da Internet nos anos 90 e o surgimento da WWW (World Wide Web), várias empresas inovadoras surgiram utilizando estas novas tecnologias, criando novas indústrias e formas de comércio e explorando o potencial comercial da Internet. O e-commerce veio para ajudar as organizações a adquirirem mais clientes, conhecer mais os clientes, proporcionar uma melhor qualidade nas vendas, oferecendo para o cliente aquilo o que ele realmente necessita e aumentando os lucros. E tudo isso, por um pequeno investimento de tecnologia, utilizando a Internet. E, é nesse conceito que se enquadra o e-commerce (comércio eletrônico), que surgiu como um diferencial estratégico de vendas para as organizações. Estratégia considerada ótima para avançar além do mercado, adquirindo e conhecendo cada vez mais os seus clientes e podendo oferecer aquilo o que o consumidor necessita com a maior comodidade para ele, e assim, vendendo, desenvolvendo, ganhando novos mercados (Internet) e obtendo sucesso.
2. E-COMMERCE O e-commerce ou comércio eletrônico são atividades de compra e venda utilizando-se de meios eletrônicos. Para Albertin (2002, p. 15) é a realização de toda a cadeia de valor dos processos de negócios num ambiente eletrônico, por meio da aplicação intensa das tecnologias de comunicação e informação, atendendo aos objetivos do negócio. Limeira (2003, p. 38) defende