E-comerce

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Os novos usos da tecnologia da informação na empresa

Transformação
• Internet promoveu:
– Novos padrões de funcionamento – Novas formas de comercialização.

• O maior exemplo desta transformação é o EBusiness (Negócios Eletrônicos) que é a utilização da Tecnologia da Informação para promover transações eletrônicas.

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E-Business
• Planejamento da imersão da organização na Internetcom o propósito de automatizar suas diversas atividades.
– – – – Comunicação interna e externa Transmissão de dados Contato com clientes e fornecedores Treinamento de pessoal

• Mesclagem de diversos conceitos de administração e tecnologia que devem promover os negócios da organização. • E-Business ≠≠≠≠ E-Commerce
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Diferenças entre E-Business e ECommerce
• E-Business
– Estratégica deposicionamento da empresa na Internet. – Muito mais amplo, vários tipos de transações podem ocorrer.
• Prestação de serviço • Troca de informações • Disponibilização de inf
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• E-Commerce
– Componente do EBusiness para desenvolvimento da atividade de vendas no meio eletrônico.

E-Commerce
• Qualquer forma de transação de negócios na qual as partes interagem eletronicamente, em vez de pormeio de compras físicas ou contato físico direto. • É o maior exemplo de integração dos negócios da organização com a tecnologia.

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Fases do E-Business nas empresas
• Presença on-line (site institucional);
– Divulgação dos produtos – Contato com o usuário – Catálogos eletrônicos

• Negócios on-line;

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Modalidades de E-Business
• B2B – Business To Business
– Entre empresas

•B2C – Business To Consumer
– Empresa e consumidor

• B2E – Business To Employee
– Empresa e funcionários

• B2M – Business To Management (E-Gov)
– Pessoa jurídica e governo

• C2M – Consumer To Management (E-Gov)
– Pessoa física e governo
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B2B
• Modalidade de E-Business para o desenvolvimento de transações eletrônicas entre empresas. • Modalidades de B2B:
– Público;
• Váriosfornecedores disponibilizam para venda a outras empresas

– Particular;
• Único fornecedor vende seus produtos aos seus representantes, revendedores e lojistas

– Compras.
• Solução para grandes compradores • Vários fornecedores divulgam seus produtos à empresa compradora
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B2B
• Este tipo de portal permite:
– A integração de empresas em uma comunidade de negócios; – A criação de umambiente de relacionamento e troca de informações entre os parceiros de negócio; – Que a empresa possa tirar proveito de um site com transações eletrônicas sem gastar nem um tostão com a implementação de tal.
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Tipos de negócio B2B
• Canal eletrônico
– um novo canal de transações da empresa, a qual já possuía um negócio convencional. – Pão de açucar e Dell



E-Marketplace
– Junção dediversas empresas do mesmo segmento para dividir uma estrutura eletrônica de desenvolvimento de negócios. – Mercado Eletrônico e Agrosite



E-Procurement
– Empresa que presta o serviço de desenvolver pesquisa e compra de diversos produtos necessários ao desenvolvimento do negócio das empresas clientes. – Mercado livre, buscapé, tradeout.com



Apoio Logístico
– Sistemas de transporte eentrega.
• Webb e NetEnvios

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B2C
• Modalidade de E-Business para o desenvolvimento de transações entre empresas e consumidores, é o E-Commerce. • Deu espaço para o aparecimento de novas modalidades de produtos e serviços. • Exemplos:
– Produtos de bits, comercialização
• Software, mp3; • Apostilas e livros eletrônicos

– E-Learning.
• Modalidade de ensino que utiliza meio eletrônicose a • Internet para o desenvolvimento de • Cursos e aprendizado
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B2E
• Modalidade de E-Business para desenvolver interações entre a empresa e seus funcionários. • Exemplos:
– Comunicação interna; – Endomarketing;
• Promoção de marketing interna na organização

– Treinamento corporativo; – etc.
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C2M
• Modalidade de E-Business que acontece entre o governo e seus cidadãos, no...
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