A Comunicação - Barreiras

A Comunicação
Assertividade na Comunicação
As barreiras à comunicação
Inês Sousa

Assertividade
A assertividade procura que cada pessoa se consciencialize de que tem o poder de construir o seu próprio espaço de liberdade e de autonomia.
Ser assertivo implica:
• Afirmar-se sem complexos e de um modo construtivo;
• defender os seus direitos sem usurpar os dos outros;
• defender as suas ideias, os seus gostos, a sua verdade pessoal; • gerir o ambiente circundante

Ser assertivo:
Manter com os outros relações baseadas na confiança e não no domínio ou calculismo:
• Não deixar “ que nos ponham os pés em cima”;
• Estar á vontade no “ face a face”;
• Ser “verdadeiro” “ser eu próprio”;
• Procurar compromissos realista se, em caso de desacordo, negociar na base do interesse mútuo;
• “por o jogo na mesa” negociar com base em objectivos precisos e claramente enunciados;
• gerir o ambiente circundante.

Ser eu próprio em grupo:
• perceber e aceitar os direitos de cada um;
• exprimir os seus próprios gostos, sentimentos, opiniões e reacções;
• reconhecer e aceitar os gostos, sentimentos, opiniões e reacções dos outros;
• ser responsável pelo seu próprio comportamento; • exprimir as suas próprias fraquezas ou limites;
• exprimir as próprias preferências em grupo;
• tomar decisões interiores que podem ser vistas como actos íntimos de libertação.

A assertividade é útil:
• Quando é preciso dizer alguma coisa desagradável a alguém; • Quando se tem que pedir algo fora do vulgar, havendo grandes probabilidades de receber uma resposta negativa; • Quando é preciso dizer não, correndo o risco de desagradar; • Em face de críticas;
• Quando se tem queixas contra alguém;
• Quando se tem de reagir a tentativas de manipulação;
• Perante pequenas humilhações.

SER Assertivo
Você acorda todas as manhãs desanimado com a ideia de ir para o trabalho?
Costuma dizer sim quando quer dizer não ao seu funcionário? Executa tarefas que