Barreiras na Comunicação

COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL
Profª. Wanessa Magalhães

Barreiras na Comunicação

VÍDEO COMO MELHORAR SUA COMUNICAÇÃO
NO AMBIENTE DE TRABALHO

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Conceito e Origem
São problemas que interferem na comunicação e a dificultam, prejudicando a eficácia comunicacional;

“Todas as formas de comunicação estão sujeitas a dificuldades que comprometem a transmissão, a recepção e interpretação da informação e dos significados” (MAXIMIANO, 2009, p. 299);
“Diversas barreiras podem dificultar ou distorcer a comunicação eficaz” (ROBBINS, 2009, p. 147).

“Origens: na fonte, no destino ou no processo de comunicação

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Tipos de Barreiras Comunicativas (CHIAVENATO, 2009)
 Barreira Pessoal – hábitos falhos ao ouvir, reações emocionais, preconceitos, sentimentos, etc;
 Barreira Física – aparelhos de transmissão, barulho, equipamentos , distância física, layouts fechados, etc;
 Barreira Fisiológica – surdez, gagueira, articulação fonética, etc;
 Barreira Semântica* –uso inadequado de uma linguagem não comum, signos (gestos) não reconhecidos, etc;

*O estudo da relação de significação nos signos e da representação do sentido dos enunciados.
Quanto maior a existência das barreiras, mais distorção da mensagem.

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As Fontes de Dificuldades para o Processo de
Comunicação

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Dificuldades com o Emissor

A Arte de Falar/Escrever Bonito e Não Dizer Nada

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Dificuldades com o Receptor

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Cuidado com a comunicação oral... E suas repetições!
 O ECLIPSE DO SOL
Coronel ao major: Amanhã haverá um eclipse do sol às 9h, coisa que não acontece todo dia. Todos os homens devem deixar o alojamento e formar na rua em frente ao quartel, de uniforme de