A Comunica O E As Etapas De John Kotter

A Comunicação e as etapas de John Kotter

O processo comunicativo, seja de mudança ou não, vai muito além do transmitir a mensagem. Ele pede que o interlocutor a entenda e aceite-a. Para aceitá-la, o outro precisa crer no que é dito/ escrito. Normalmente, acreditamos com mais facilidade naquele em quem confiamos. Se fôssemos resumir a palavra comunicação, poderíamos usar: Comunicar é fazer crer! O líder para conquistar a confiança precisa, primeiro, ser exemplo: exemplo de alguém que fala e age de forma coerente; Além disso, precisa respeitar o código dos demais colaboradores. O respeitar o código, entendido como língua materna, implica usar vocabulário e construções sintáticas que sejam simples, de fácil entendimento. O excesso de jargão técnico pode levar o interlocutor a não compreender o que é dito. O querer “falar complicado” para mostrar “competência” é um grande engano. A simplicidade é de fundamental importância para que a comunicação atinja seus objetivos; Para que seja assertiva. John Kotter afirma que “o desafio da comunicação simples e direta é que ela exige uma grande clareza de pensamento”. Para termos clareza de pensamento, precisamos conhecer muito sobre aquilo que falamos ou que escrevemos e saber aplicar esse conhecimento. Por isso, a escrita e a fala claras e simples pedem sempre muita reflexão. Precisamos sempre pensar antes de falar e de escrever! Fechamos o círculo: liderança, confiança, objetivo comum e simplicidade na comunicação. Palavras que unidas constroem um ambiente propício a mudanças.

Liderando Mudanças – John P. Kotter

Elsevier Editora – Rio de Janeiro, 2013.

Parecer: Paulo Ricardo de O. Drovetto

A comunicação dentro das organizações, é de extrema importância para o bom andamento dos processos internos, seja comunicação interpessoal, colaborador com colaborador, superior com seus subordinados, comunicação entre o Rh da organização e os colaboradores, seja por e-mail, intranet, correspondência interna, etc. Uma vez que se