Zara

ISCTE Business School –Marketing – Caso Zara
O CASO DA ZARA1
Perguntem a qualquer mulher urbana europeia com menos de 40 anos quais as lojas de roupa que prefere e existem fortes probabilidades de se tratar de uma cliente da ZARA.
A partir da sua primeira loja aberta na Corunha, em
1975, a Zara está actualmente presente em 58 países num total de mais de 850 lojas. A sua larga presença internacional é bem uma evidência de como as fronteiras físicas não a impediram de expandir uma cultura de moda, facto particularmente notável na sua expansão para os Estados Unidos.
A ZARA disponibiliza uma vasta oferta de vestuário de moda, a preços acessíveis, trunfo que tem atraído numerosos e fiéis seguidores; também comercializa vestuário masculino, direccionado a um mercado jovem e com estilo, tendo entrado recentemente na área dos artigos para o lar com o conceito Zara Home.

ESTRATÉGIA DE MARKETING DA ZARA
A estratégia de marketing da ZARA baseia-se na variedade do produto, rapidez de chegada ao mercado e localização das lojas.
A ZARA não publicita no sentido tradicional da palavra. Se pretende saber o que está actualmente disponível numa loja ZARA tem duas opções: ir ao sítio na Internet ou ir a uma loja. Num ano, a
ZARA coloca nas suas prateleiras 10.000 artigos diferentes; a insígnia consegue colocar um novo modelo, desde a sua concepção até à prateleira da loja, em 10-14 dias, numa indústria em que a norma são 9 MESES !!!
“Estes edifícios de escritórios aqui à volta estão repletos de pessoas que queremos ter como clientes. Queremos que venham comprar à hora do almoço ou depois do trabalho. Queremos vê-los frequentemente, por isso temos de mudar aquilo que temos nas prateleiras.” - afirma o gerente da loja de Toronto - “Eles podem comprar em muitas outras lojas, por isso temos de fazer com que valha a pena aqui virem.”
O centro do negócio encontra-se na loja – grande parte do sucesso do negócio é devido às montras, estudadas ao detalhe em