Web analytics

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Agradecimentos | Ruy Carneiro

Prefácio | Jim Sterne introdução | Cris Rother Mas afinal, o que é essa tal de Web Analytics??? | Andrassy Santos Jr Web Analytics Planejamento e Processo | Ruy Carneiro O que medir e como medir | Gabrielle Ferreira O Sabor das Métricas | Paris Piedade Neto Pronto! O site foi publicado. E agora? | Celina Uemura Implantando Uma Cultura de WA Na Suaempresa | Miguel Dorneles Sua empresa está pronta para usar todo o potencial de Web Analytics? | Marcos Giuntini & Daniella Morier

índice

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Web Analytics como ferramenta de relacionamento com o cliente em quatro dicas | Jessé Rodrigues Behavioral Targeting Targeting Comportamental | André Fatala & Phillip Klien Usando Web Analytics como fonte dereceita | Roberto Eckersdorff & Leticia Filomeno Teste A/B | Gustavo Loureiro Landing Page e SeO | Paulo Rodrigo Teixeira Obtendo dados além do clickstream: Pesquisas Online | Gabriel Oyarzabal Web Analytics e Mídia Online: Qual a importância das métricas no planejamento, gerenciamento e monitoramento da mídia online? Uma visão além do CTR. | Sergio Rodrigues Variáveis Econômicas que impactam naIndústria de Web Analytics | Fabrizio Bruzetti As métricas de uma vida Homenagem a Jorge Faraco | Francisco Camargo

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Glossário de Métricas e de Mídias Interativas | IAB BRASIL | abril de 2008

A|B c d|e|F|H i|K|L M|n P R S T|U V|W 112
Ficha Técnica

88 98

4

AGRAdECIMENTOS
Agradeço a todos do grupo webanalytics_brasil do Yahoo!Grupos, porque no final o livro é um pouco de todos osparticipantes do grupo.
Ruy Carneiro
Organizador

|índice

5

PREFáCIO
Jim Sterne

6 As pessoas que escreveram este livro devem estar profundamente ligadas ao mundo Web Analytics. Eles não são pesquisadores ou acadêmicos. São pessoas que tem trabalhado como analistas de métricas web, auxiliando seus clientes com as ferramentas de Web Analytics e tem participado de uma vida extremamenterica como profissionais de uma indústria relativamente nova. Este livro irá auxiliá-lo a entender as idéias por trás do Web Analytics e a linguagem usada para descrever seus vários componentes. Isto o ajudará a criar uma estratégia de mensuração de sucesso de seu web site e otimizar seu marketing. Existem várias maneiras de se medir a experiência dos clientes online, desde clickthroughs e pageviewsa atitudes e receita financeira. Você pode medir quão freqüente, quão recente, quanto tempo e quão satisfeitos estão os grupos de pessoas e clientes que visitam o seu site. Com todos estes dados na ponta de seus dedos, você vai necessitar de um guia para entender por onde começar, quão rápido e quão longe você deseja ir. Este livro é o seu guia. Porém este livro não é só sobre ferramentas etécnicas. É sobre mudanças de gestão e de como criar uma mudança de cultura em sua organização. Nem todos entendem imediatamente o poder do Marketing empírico. Alguns se sentem ameaçados pela possibilidade de seu grande flash de genialidade de Marketing ser analisado por um micrômetro e ser julgado por matemáticos. Este livro irá ajudá-lo a persuadir tanto os executivos seniores quanto os profissionaisde marketing e vendas de que Web Analytics é uma fantástica ferramenta e não algo a temer. Uma vez que o lado criativo de seu departamento de marketing começar a entender o poder da experimentação, eles irão abraçar estas ferramentas e se alegrarem pelas novas formas de poderem expor sua criatividade. Então - é hora de sermos táticos. Testes A / B, testes multivariados, otimização de conversão,planejamento de persuasão e mais, são exploradas e explicadas neste livro. Existem métricas que podem ajudá-lo a impulsionar mais o tráfego de seu site, métricas para melhorar a navegação, e métricas para tornar seu site mais rentável. Seja qual for a mais importante neste momento, você vai encontrá-la neste livro. Mas o melhor de tudo, este livro não é sobre pessoas que vivem do outro lado do...
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