Vendas e varejo

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Atividade Avaliativa Objetiva G1

1
Os fatores incontroláveis no varejo são considerados razoavelmente incontroláveis porque podem ser desfavoráveis a um tipo de varejo e favoráveis a outro. Por exemplo:
I – Se há um aumento de impostos na comercialização da carne bovina; este é um fator incontrolável e desfavorável, porém, ele pode desencadear um aumento na venda da carne de frango.
II –A condição climática fria prejudica a comercialização das roupas de surf, mas incentiva a venda das roupas de inverno.
III – O comportamento do consumidor.
IV – A pequena oferta de mercadorias numa mercearia.
V – A volta da inflação é normalmente  prejudicial ao varejo e ao consumidor.
Peso: 1.0

    I, II e IV

     II, III e IV

    I, II, III e V

    I, III e IV

    II,III e V

2
Na Administração de Vendas nos deparamos com vários critérios para medir os resultados alcançados por uma organização. Qual ou quais as afirmações está ou estão corretas?
I – Volume de vendas em quantidades físicas e em valores monetários.
II – Volume de lucros.
III – Fatia de mercado conquistada (Market -Share).
IV – Satisfação dos clientes identificada por pesquisa.
Peso: 1.0    Somente I e II.

    Somente II, III e IV.

    Somente I, II e III.

    I, II, III e IV.

    Somente I.

3
Para o recrutamento de pessoas na área de vendas em geral, devemos observar vários aspectos. Identifique os válidos.
I – Recrutar pessoas com alto nível de inteligência.
II – Alguma experiência e habilidade em vendas.
III – Pessoas motivadas em vendas.
IV –Pessoas simpáticas e que podem responder positivamente pela preferência dos compradores.
V – Profissionais especialistas no produto a ser vendido, com conhecimento técnico primoroso.
Peso: 1.0

    I, II, III, IV e V

    II, III e IV.

    I, II e III.

    I e IV.

    II, IV e V

4
) Vários parâmetros podemos utilizar para avaliar o desempenho dos vendedores. Para um exemplode vendedores de uma banca de mercado público quais os indicados?
I – Lucro bruto versus lucro líquido apurado na venda das mercadorias.
II – Número de reclamações dos clientes.
III – Relatórios detalhados apresentados sobre as vendas.
IV – Volume de vendas
V – Volume de vendas de produtos encalhados no estoque.
Peso: 1.0

    I, II, III, IV e V

    II, III, e IV

    III e IV    II, IV e V

    I, II e V

5
O atacado e o distribuidor são muito parecidos. Quais as características do atacadista?
I – O atacadista é um grande distribuidor.
II – O atacadista alivia o estoque exagerado de uma indústria.
III – O atacadista pode ser considerado como especulador de preços.
IV – O atacadista trabalha com grandes estoques.
V – O Broker é de fato o atacadista.Peso: 1.0

    I, III e IV.

    Somente V.

    I, II e IV.

    I, II e III.

    II, III e IV

6
As lojas especializadas em calçados e artigos para viagem se diferenciam dos hipermercados; por quê?
I – porque possuem uma grande variedade de calçados e artigos de viagem em geral;
II – porque possuem uma linha específica de produtos com um grande sortimento;
III – porquepossuem normalmente um atendimento de vendedores;
IV – porque trabalham somente com os artigos básicos da linha.
V – porque trabalham sem vendedores.
Peso: 1.0

    I, III, IV e V

    I, II, e III.

    II, III e IV.

    I, II e IV.

    II, IV e V.

7
Os 4 “P’s” são ferramentas de trabalho no marketing de varejo e no marketing de serviços segundo Las Casas, 2007. Qualafirmação é correta:
Peso: 1.0

    para o varejo e para os serviços utilizamos os mesmos 4 “P’s”;

    para o varejo utilizamos; preço, produto; praça e promoção e para os serviços utilizamos; perfil, processo, procedimento e pessoas;

    para o varejo e para os serviços utilizamos as mercadorias como o principal “P”;

    utilizamos os 4 “P’s” do marketing para que a decisão de compra...
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