Valoriza O Profissional E Qualidade Em Servi Os

UNIVERSIDADE FEDERAL DO AMAZONAS
PROGRAMA DE INTERIORIZAÇÃO DA GRADUAÇÃO
FACULDADE DE ESTUDOS SOCIAIS
BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO

VALORIZAÇÃO PROFISSIONAL E QUALIDADE EM SERVIÇOS:
Breve estudo sobre a valorização do profissional de carreira e sua relação com a qualidade dos serviços bancários. O caso do Banco da Amazônia S.A., agência localizada no município de Coari,
Amazonas.

DHEYMIA ARAÚJO DE LIMA

COARI – AM
2009

DHEYMIA ARAÚJO DE LIMA

VALORIZAÇÃO PROFISSIONAL E QUALIDADE EM SERVIÇOS
Breve estudo sobre a valorização do profissional de carreira e sua relação com a qualidade dos serviços bancários. O caso do Banco da Amazônia S.A., agência localizada no município de Coari, Amazonas.

Trabalho de Conclusão de Curso em
Valorização Profissional e Qualidade em
Serviços apresentado ao Curso Bacharelado em Administração da Universidade Federal do
Amazonas, Programa de Interiorização da
Graduação, Faculdade de Estudos Sociais, em cumprimento às exigências para obtenção do título de Bacharel em Administração.

Orientador: Prof. Paulo César de Araújo Negreiros

COARI – AM
2009

Trabalho de Conclusão de Curso intitulado “Valorização profissional e qualidade em serviços: breve estudo sobre a valorização do profissional de carreira e sua relação com a qualidade dos serviços bancários. O caso do Banco da Amazônia S.A., agência localizada no município de Coari, Amazonas”, apresentado por Dheymia Araújo de Lima à
Universidade Federal do Amazonas, Curso Bacharelado em Administração, Programa de
Interiorização da Graduação, Faculdade de Estudos Sociais, para obtenção do título de
Bacharel em Administração.

Aprovado em 19 de maio de 2009.

Examinador:

Paulo César Araújo Negreiros
Professor Orientador
Coordenador do Curso de Administração
Universidade Federal do Amazonas

DEDICATÓRIA
Dedico este trabalho a meus avós
Santana de Araújo Lima e Domício Reinaldo de
Lima, à minha mãe Deleny Maria Araújo de Lima e aos meus irmãos Dheysse Araújo de Lima e Lucas
Weslley Lima da