Vai pro inferno

A comunicação empresarial (organizacional, corporativa ou institucional) é reconhecida como um dos processos mais importantes para a gestão administrativa. Ela compreende um conjunto complexo de atividades, ações, estratégias, produtos e processos desenvolvidos para reforçar a imagem de uma empresa ou entidade junto aos seus públicos de interesse (consumidores, empregados, formadores de opinião, etc) ou junto à opinião pública. A comunicação empresarial tem assumido, nos últimos anos, maior complexidade, tendo em vista a necessidade de trabalhar com diferentes públicos, o acirramento da concorrência, a segmentação da mídia e a introdução acelerada das novas tecnologias. O profissional da área tem que ter não apenas conhecimentos e habilidades nas práticas profissionais, mas também uma visão abrangente do mercado e do universo dos negócios. Mais do que um simples executor de tarefas, o profissional de comunicação deve ser um executivo, um gestor, capaz de planejar, estrategicamente, o esforço de comunicação empresa ou entidade. As várias formas de comunicação são valiosos objetos quando adequadamente utilizadas, assim facilitam uma maior e melhor interação entre os indivíduos. A comunicação empresarial desempenha um papel fundamental, definindo-se como estratégica para as organizações, superada a fase anterior, em que suas ações, produtos e profissionais eram vistos como acessórios descartáveis ao primeiro sinal de crise. Na comunicação empresarial nem tudo são “flores”, a vários problemas que atingem os indivíduos, por exemplo: constantes reclamações, freqüentes rompimentos de contratos, baixa produtividade, baixa competitividade, freqüentes acidentes de trabalho, elevado grau de rotatividade de colaboradores, excesso de processos trabalhistas. Essas situações enfrentadas por diversas empresas apontam para um problema não tão evidente: a falha na, ou na falta de comunicação. Outros tipos de