Turismo

A IMAGEM DE PORTUGAL COMO DESTINO TURÍSTICO EM FORTALEZA, NO BRASIL

DISSERTAÇÃO DE MESTRADO EM MARKETING

ORIENTADA POR: PROF. DOUTOR PEDRO QUELHAS BRITO

PORTO 2008

Dedico este trabalho a minha mãe, Lirete, pela mulher lutadora que é, que com seu exemplo de coragem e determinação nos ajuda a enfrentar os desafios, e ao meu marido, companheiro e grande amor, Pedro, que ilumina e inspira a minha vida. .

NOTA BIOGRÁFICA

Zaíla Maria Oliveira de Castro Rodrigues nasceu no Brasil, em 1960. É licenciada em Gestão de Empresas pela Universidade Estadual do Ceará (Brasil), e obteve grau de equivalência pela Universidade do Minho (Braga-Portugal).

Iniciou sua carreira profissional no sector da banca, onde trabalhou por mais de 10 anos no Banco do Nordeste do Brasil, S.A., um banco de desenvolvimento da região nordeste. Está a viver em Portugal desde 1990 e trabalha como directora administrativa numa empresa na área de serviços.

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AGRADECIMENTOS

Aos amigos que me apoiaram durante todo o percurso do mestrado e que, especialmente estiveram sempre comigo, nos momentos felizes e nas dificuldades, com conselhos, carinho e exemplos, me incentivando a seguir em frente.

Ao meu orientador, Professor Doutor Pedro Quelhas Brito, por me fazer acreditar na materialização deste projecto e pelo incansável apoio e disponibilidade, o meu muito obrigada.

À minha família, pois sem eles nada teria sentido, pela compreensão e estímulo. E em especial a minha querida mãe, Lirete, por tudo que me permitiu construir ao longo da vida.

Ao Pedro, meu marido, um agradecimento muito especial, pela compreensão e apoio, pela sua presença reconfortante e, especialmente, por fazer parte da minha vida.

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RESUMO

A imagem do destino é cada vez mais relevante para a investigação sobre o turismo, uma vez que é reconhecida como uma das mais importantes variáveis para a segmentação do mercado. Além disso, esta variável influencia, consideravelmente, a preferência,