TREINAMENTO

INTRODUÇÃO

Foi realizada uma pesquisa no Banco Bradesco S.A, agência de Balneário Camboriú, na Avenida Brasil, n º 1800, na cidade de Balneário Camboriú-SC, com a assistente de RH Emanuele, onde foram realizadas perguntas sobre o funcionamento de treinamento de seus colaboradores. Obtivemos informações com ex-diretor do Bradesco, o Sr. Airton Martello, o qual nos direcionou para o contato com o Sr. André, responsável pelo Centro de Treinamentos de Campinas-SP, que forneceu informações para a pesquisa.
Atualmente na agência Balneário Camboriú-SC possui 22 funcionários, sendo que são disponibilizados treinamentos pela intranet e presenciais na central de treinamentos localizado na cidade de Florianópolis. Pretendemos com a pesquisa levantar informações com o objetivo de entendimento dos processos de treinamentos (diagnóstico, desenho, condução e avaliação), fazendo no final uma análise crítica do estudo de caso.

2 PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS E CATEGORIAS

A pesquisa foi realizada com base nas quatro etapas do treinamento: diagnóstico, desenho, condução e avaliação. O levantamento das informações foi feito através de entrevista e consulta documental na área de Recursos Humanos do Banco Bradesco.

3 DESCRIÇÃO DA ORGANIZAÇÃO

A organização Bradesco é considerada o maior banco privado do país que possui R$ 281,9 bilhões em ativos totais e 16,6 milhões de clientes. Possuem 3.015 agências, é líder privado em Internet Banking, com 7,8 milhões usuários. Conta com 1,3 milhões de acionista, tem a maior rede de auto-atendimento, com 24.464 máquinas Bradesco Dia&Noite e acesso a Rede Banco24Horas composta com 3.346 máquinas. Possuem 54,4 milhões de Cartões e Débito e Crédito Bradesco e é considerado o maior empregador privado do Brasil com 80.287 funcionários (incluindo empresas controladas), tem como seu presidente o Sr. Lazaro de Mello Brandão.
A agência Balneário Camboriú-SC, possui 22 funcionários na responsabilidade do gerente Marcelo Lima de Bem,