Treinamento

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FACULDADE DE ECONOMIA, ADMINISTRAÇÃO E CONTABILIDADE
FEA-USP/RIBEIRÃO PRETO

SAMUEL VERALDI JÚNIOR

Treinamento x Resultados: Estudo de caso em uma organização varejista de materiais para construção.

Campo Grande – MS
2012

SAMUEL VERALDI JÚNIOR

Treinamento x Resultados: Estudo de caso em uma organização varejista de materiais para construção.

Monografia apresentada ao curso MBA
em gestãoestratégica da Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade – FEA-USP/Ribeirão Preto para obtenção do grau de especialista em Administração Estratégica. Área de Concentração: Administração de Recursos Humanos.
Orientadora: Prof. Drª Léia Maria Erlich Ruwer.

Campo Grande – MS
2012
A Monografia intitulada: Treinamento x Resultados: Estudo de caso em uma organização varejista de materiais paraconstrução. Apresentada por Samuel Veraldi Júnior, como exigência parcial para a obtenção do grau de especialista em Administração Estratégica à banca examinadora da Universidade de São Paulo. Obteve conceito_________________________, para aprovação.

Banca examinadora:
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Prof. Fulano de tal
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Prof.Fulano de tal
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Prof. Fulano de tal

Campo Grande, MS, 24 de Novembro de 2012.

Dedico este trabalho a minha linda esposa Caroline e aos meus três amados filhos: Giulia, Luigi e Enzo, pela compreensão do pouco tempo que tive para curti-los, durante a elaboração deste trabalho, e a DEUS por ter me concedido a disciplina e determinação necessáriaspara a sua conclusão.
AGRADECIMENTOS

Agradeço a todas as pessoas que estiveram, ou não puderam estar, comigo durante esta jornada, aos meus familiares, amigos, colegas de trabalho, professores e colegas de curso.
Primeiramente à minha orientadora, professora Drª Léia Maria Erlich Ruwer, por ter me ajudado a entender melhor o que eu mesmo esperava deste trabalho, além disso, por suas excelentescontribuições, muito obrigado!
Ao primeiro orientador, professor Rubens Ulbanere, por ter me ajudado a iniciar este trabalho.
Ao gerente de ensino do Inepad, professor David Forli, pelas excelentes aulas e trocas de contato, sempre motivando a turma a seguir em frente.
A tutora Maria Angélica, sempre desafiando e inspirando a turma em fóruns movimentadíssimos, com trocas de conhecimentos em altonível.
Aos demais professores do MBA gestão estratégica da USP pelas trocas de conhecimentos e pelo repasse de novos e importantes conhecimentos ao longo de todo o curso.
Aos colegas de curso, com quem aprendi muito através dos trabalhos e troca de mensagens nos fóruns.
Ao supervisor de vendas e sua equipe de vendedores da empresa estudada, sempre contribuindo, de muito bom grado, ao desenvolvimentodeste trabalho.
A minha esposa e filhos, sempre aguentando os meus momentos de estresse na ânsia de realizar um trabalho de excelência.
Aos meus amigos, que reclamaram da minha ausência em várias situações, principalmente de lazer, aos quais digo: Estou de volta, mas desta vez ainda mais preparado e com o selo de qualidade USP no currículo!

RESUMO
VERALDI, S. J. Treinamento x Resultados: Estudo decaso em uma organização varejista de materiais para construção. 2012. 69f. Monografia - Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade – FEA-USP/Ribeirão Preto, 2012, Campo Grande - MS.
O presente estudo tem como foco o tema treinamento e desenvolvimento de recursos humanos dentro do eixo temático gestão de pessoas e traz um estudo empírico realizado na organização Alpha Ltda, atuante nosegmento varejista de materiais para construção, na cidade de Campo Grande - MS. O interesse da pesquisa (descritiva e exploratória) é verificar a relação entre os treinamentos realizados x resultados/ metas alcançadas nas vendas da organização Alfa Ltda. O escopo da pesquisa consiste em: Apresentar o Referencial teórico acerca do tema gestão de pessoas e treinamento e desenvolvimento e seus...
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