Treinamento e desenvolvimeno

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Universidade Anhanguera-Uniderp

MBA em Gestão de Pessoas







Desafio de Aprendizagem

Treinamento e Desenvolvimento







Ricardo Augusto Alves Fascina

R.A: 2220461679





Jundiaí / SP – Brasil

Fevereiro/2012



QUESTIONÁRIO I - QUESTIONÁRIO DE LEVANTAMENTO DE NECESSIDADES (AGENTE DE TREINAMENTO COM EXECUTORES – FOCO NO CARGO, NO RESULTADO E NO AMBIENTE)OBJETIVO
• COLETAR DADOS QUE POSSIBILITEM A IDENTIFICAÇÃO DE NECESSIDADES DE TD&E COM FOCO NO CARGO, NO RESULTADO DO TRABALHO E NO AMBIENTE DE TRABALHO.

INSTRUÇÕES
• LEIA ATENTAMENTE O CONTEÚDO DE CADA QUESTÃO;
• RESPONDA INDIVIDUALMENTE A CADA QUESTÃO DE FORMA CLARA E OBJETIVA;
• COLOQUE O QUESTIONÁRIO PREENCHIDO EM ENVELOPE FECHADO OU ENTREGUE PESSOALMENTE PARA A PESSOARESPONSÁVEL PELA ÁREA DE GESTÃO DE PESSOAS;
• AS INFORMAÇÕES FORNECIDAS SERÃO CONSIDERADAS CONFIDENCIAIS.

NOME: RICARDO AUGUSTO ALVES FASCINA
CARGO ATUAL: VENDEDOR
DEPARTAMENTO: VENDAS
GERÊNCIA/DIRETORIA: LINCOLN KROLL

1. QUAL O CARGO QUE VOCÊ EXERCE?
MEU CARGO ATUALMENTE É DE VENDEDOR DE MÓVEIS PLANEJADOS

2. QUAIS SÃO SUAS TAREFAS?
CONSTRUIR PROJETOS PLANEJADOS DE ACORDO COM QUE OCLIENTE SOLICITA, APRESENTAR E VENDER OS PROJETOS AOS CLIENTES.

3. VOCÊ EXECUTA TAREFAS QUE NÃO ESTÃO DIRETAMENTE LIGADAS AO SEU CARGO? QUAIS? JUSTIFIQUE.
TODAS AS ATIVIDADES REALIZADAS SÃO COMPATÍVEIS COM O MEU CARGO.


4. VOCÊ TEM APRESENTADO DIFICULDADES EM EXERCER AS TAREFAS? QUAIS? JUSTIFIQUE.
NO INÍCIO TIVE MUITA DIFICULDADE, POIS NÃO TINHA EXPERIÊNCIA NA ÁREA DE VENDAS, SEMPRETRABALHEI NA ÁREA DE RECURSOS HUMANOS, E POR ACASO ACABEI ENTRANDO PARA A ÁREA DE VENDAS, NA MINHA OPINIÃO FALTOU TREINAMENTO POR PARTE DA EMPRESA EM PREPARAR SEUS FUNCIONÁRIOS PARA A FUNÇÃO DESEJADA.


5. RELACIONE AS DIFICULDADES APRESENTADAS E SEUS MOTIVOS.
AS DIFICULDADES QUE ENCONTREI FOI EM APRENDER A USAR O SISTEMA QUE FAZ OS PROJETOS PLANEJADOS, TIVE QUE APRENDER SOZINHO, ENCONTREI ALGUNSVÍDEOS NA INTERNET QUE ME AJUDARAM A COMEÇAR A ENTENDER O FUNCIONAMENTO DO PROGRAMA, MAIS A APRENDIZAGEM MAIOR VEM COM A ROTINA DIÁRIA DE UTILIZAÇÃO DO SISTEMA. OUTRO PONTO QUE ENCONTREI DIFICULDADE FOI EM VENDER O PRODUTO, POIS LÁ ALEM DE PROJETAR OS MÓVEIS TEMOS TAMBÉM QUE VENDER ESSE PROJETO, E COMO NÃO TINHA NENHUMA EXPERIÊNCIA EM VENDAS, FOI UM DESAFIO MUITO GRANDE, OBTIVE AJUDA DE MEUGERENTE MAS ACHO QUE A EMPRESA PODERIA TER INVESTIDO EM UM TREINAMENTO EXTERNO PARA MELHOR APROVEITAMENTO E ASSIMILAÇÃO REFERENTE A ESSES ASSUNTOS.

6. QUAIS AS PROVIDÊNCIAS JÁ TOMADAS?
JÁ ASSISTI MUITOS VÍDEOS RELACIONADOS À VENDAS, MOTIVAÇÃO, COMO ATRAIR E INTERAGIR COM OS CLIENTES, E REFERENTE AO SISTEMA TODAS AS DÚVIDAS QUE EU TINHA EU PERGUNTAVA A MEU GERENTE QUE ME AJUDOU MUITO NESSAPRIMEIRA FASE, HOJE COM O DECORRER DO TEMPO E O USO DIÁRIO DO SISTEMA FUI ME APERFEIÇOANDO CADA VEZ MAIS, ISSO SÓ TENDE A CRESCER COM O PASSAR DO TEMPO. MAS TUDO ISSO ERA FEITO DE FORÇA ESPORÁDICA E DESCONTÍNUA O QUE RETARDAVA O APRENDIZADO

7. COMO ESSAS DIFICULDADES PODERIAM SER SOLUCIONADAS?
NÃO DÚVIDAS QUE FALTOU TREINAMENTO NO INÍCIO, FUI CONTRATO SEM EXPERIÊNCIA NA ÁREA, O MÍNIMO QUE A EMPRESAPODERIA TER FEITO ERA TREINAR, MAS NÃO DE QUALQUER JEITO, UM TREINAMENTO COMPLETO, O SUFICIENTE PARA CAPACITAR O NOVO EMPREGADO A EXERCER A ATIVIDADE PARA A QUAL FOI CONTRATADO. ASSIM QUE FUI CONTRATATO, O TREINAMENTO EM TEMPO INTEGRAL E DIÁRIO DEVERIA TER SIDO APLICADO, COM UM PROFESSOR, UM PALESTRANTE OU ATÉ MESMO UM FUNCIONÁRIO EXPERIENTE, MAS NA ÁREA DE VENDAS É DIFERENTE, NENHUM VENDEDOR QUERENSINAR OUTRO VENDEDOR, POIS ELES TEM MEDO DE PASSAR SEU CONHECIMENTO ADIANTE E AQUELA PESSOA SE TORNAR MELHOR QUE ELE.

8. QUAIS OS RESULTADOS ESPERADOS PELA DIREÇÃO DA EMPRESA CONSIDERANDO-SE O SEU CARGO?
A DIREÇÃO DA EMPRESA ESPERA RESULTADO, E NO MEU CASO O RESULTADO É MEDIDO ATRAVÉS DAS VENDAS, NO PRIMEIRO MÊS NÃO VENDI NADA, POIS NÃO RECEBI TREINAMENTO SUFICIENTE PARA EXERCER A...
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