Trabalhos

Disponível somente no TrabalhosFeitos
  • Páginas : 13 (3197 palavras )
  • Download(s) : 0
  • Publicado : 19 de junho de 2012
Ler documento completo
Amostra do texto
Aula 9 - Método de Análise e Solução de Problemas (MASP)



O MASP é uma técnica estruturada para resolução de problemas


O MASP foi estruturado segundo o PDCA ( mas não pode ser confundido com ele.


Análise e Solução de Problemas de Desempenho, com base em princípios extraídos da psicologia do comportamento (Skinner) e da teoria de sistemas (Bertalanff e Wiener), cujas etapas seaproximam daquelas contidas no MASP:


Etapa 1: Identificação de problemas de desempenho deficiente no trabalho;


Etapa 2: verificação dos custos ocasionados por tais problemas;


Etapa 3: determinação das causas do desempenho deficiente no trabalho;


Etapa 4: decisão se o problema de desempenho é por falta de treinamento;


Etapa 5: implantação de medidas paraeliminar o problema.





O MASP busca resolver problemas isto é busca eliminar de forma definitiva e consistente resultados indesejados ou vencer desafios. Problema pode ser definido como um nível não aceitável de anomalias ou não-conformidades.


Quando o nível de anomalias ou de não-conformidades atinge ou supera um determinado patamar passa a constituir um problema e requer umametodologia mais específica


Se, num dado processo, por exemplo, de fabricação de arruelas tipo GT, considera-se normal a existência de 50 defeitos por milhão de arruelas fabricadas, apenas se observa a existência de um problema quando o número de defeitos superar a razão de mais de 50 arruelas defeituosas por milhão de arruelas produzidas.


Neste sentido um problema é sempre umresultado indesejável (Falconi: 1996:196), mas geralmente a solução implica num retorno a um desempenho anterior aceitável.





O Método de Análise e Solução de Problemas tem a mesma estrutura do método gerencial ( isto é: obedece ao ciclo PDCA.


Primeiro planeja-se (Plan),


depois executa-se (Do),


a seguir verifica-se (Check) e,


por fim, atua-se corretivamente (Action), sefor o caso.





O MASP, evidentemente é apenas uma metodologia para resolver um determinado tipo de problemas. É um método usualmente adotado pelas organizações que buscam qualidade nos seus produtos ou serviços.





(P) Planejamento ( é o estabelecimento de um plano, que deve ter também um cronograma. O Planejamento idealmente é expresso por uma planilha 5W2h.


(D) Execuçãodas tarefas planejadas, tal como previsto no plano. Esta etapa geralmente exige um treinamento prévio daqueles que devem executar as tarefas – se for o caso. Ao longo da execução também são produzidas medidas.





(C) Verificação: a partir dos dados coletados verifica-se se os resultados obtidos ou a obter estão de acordo com o planejado. Caso estejam, o plano deve continuar, e isso éfeito, mantendo a execução (volta a D); caso não se obtenham os resultados esperados ou se colham indícios de que estes não sejam alcançados é preciso proceder a algumas medidas corretivas, e isso é feito no próximo passo:


(A) Ajuste ou Ação corretiva de forma a reverter os desvios observados.



|PDCA |Etapa |Designação da etapa |Objetivo da etapa|
|P |1 |Identificação do problema |Definir claramente o problema e reconhecer a sua importância |
| |2 |Observação |Investigar as características do problema com uma visão ampla e sob |
| | | |vários pontos de vista|
| |3 |Análise |Descobrir as causas fundamentais |
| |4 |Plano de Ação |Conceber um plano para bloquear as causas fundamentais |
|D |5 |Ação |Bloquear (realizar o Plano)...
tracking img